淘宝天下小二是什么（一文带你了解其作用）
有逻辑，话不多，做事一板一眼……在很多人印象中，程序员仿佛就是大脑发达、性格木讷的“怪人”。
在淘宝天下，有这样一个做过程序员的商家顾问，他与商家聊几个回合就能“一针见血”的点出问题，寥寥几句就能让对方“茅塞顿开”。
他是付子醒，花名君宏，一个最会和商家聊天的“程序员”，最会写程序的商家顾问。
所有面试岗位全投了一遍简历
做了近三年程序员，为什么忽然想到要改行做商家顾问？
付子醒说，家里一直从商，他从小就有创业的打算。但日复一日的敲代码，他发现对以后的职业发展并没有多少帮助。
一次偶然的机会，他通过老乡听说了淘宝天下，于是对这个有浙江日报和阿里巴巴基因的公司非常向往。要历炼自己，淘宝天下正在招聘的商家顾问无疑是最好的选择。
“我担心没有工作经验不被录取，也怕HR看不到我的简历，所以我把淘宝天下所有能面试的岗位全都投了一遍简历。”付子醒说，他还准备了“B计划”——“哪怕先进来做个程序员，再转商家顾问岗也好。”
这种独特的处事方式以及对这份工作的执着，最终打动了HR，他如愿成为了淘宝天下一名商家顾问。
刚到公司那个月，付子醒没有任何业绩。但是他毫不气馁，每天认真听录音，学习别人长处，总结经验教训，不断优化自己的沟通技能。他说，这是“在起跑前系好鞋带”。
那些日子，付子醒每天工作到晚上10点多，一天的呼出量是同比新人一倍以上。到了月底，虽然嗓子已经嘶哑，但是他也如愿成为公司当月“新人王”。
提及那段时光，付子醒说，在公司每份努力都看得见回馈，他获得了前所未有的满足感；尤其是商家顾问这份工作很有挑战性，更是给他带来了无数阅历积累。
“现在，和商家聊天，一通电话就能大概了解对方性格、喜好。”付子醒说，“这是一份人性的体验。”
所有的课程都自学一遍
拿到“新人王”之后，付子醒的业绩一路攀升，多次获得月度TOP，在2018年底成为“百万俱乐部”纪录缔造者之一，更是公司多项纪录打破者。
从一个没有任何经验的新人，到短短一年多时间成为纪录打破者，他有什么“秘笈”？
付子醒说，要创造好的业绩，一方面要对“淘宝天下小二”这个身份定位明确，“小二”就意味着服务，让商家觉得你可信任；另一方面就是要通过学习，让自己有足够的专业能力去“赋能商家”。
刚开始面对商家的时候，付子醒也很不自信。因为缺乏专业知识，经常被商家问得哑口无言。为了解决这个问题，他把所有相关的专业课程全部自学了一遍,商家关注度颇高的“搜索”课程他甚至学习了五六遍。
付子醒知道，只有知识才能武装自己，只有专业才能赢得信任。
他用程序员式的逻辑思维，把和商家沟通中遇到的一些问题及处理方式做分类，形成工作“流程图”，并结合实践不断优化完善。
专业的知识储备加上高效的工作“流程图”，付子醒与商家的沟通越来越自信，他说，“只要和商家聊上三分钟，就能直击店铺运营痛点。让商家感受到我们的专业性，他们才会认同。”
让付子醒印象深刻的是一个童装类目的天猫商家。在给他讲了店铺存在问题及建议后，付子醒特地提醒他，这些只是个人建议，可以拿新品试试，爆品要等学习过后再操作。结果商家觉得他讲得很好，直接拿爆品试验。虽然根据他的指点转化率有所上升，但还是吓出了付子醒一身冷汗。
“被商家信任，其实是一件很幸福的事。”付子醒说。
所有的成功都是有理由
虽然业绩一直很不错，但付子醒也有想放弃的时候。
最初进公司，付子醒给自己规划的历练期是半年。但是入职三个月后，他就过了这份职业的新鲜期，于是考虑是不是回去创业。
在付子醒纠结去留的当口，他遇到了一个志同道合的朋友，通过他，付子醒对互联网行业、电商培训、公司及个人发展有了更清晰的了解。于是付子醒最终决定留在公司，并给自己立下一个小目标：晋升经理。
之后一段时间，付子醒除了稳定自己的业绩，还多次将自己的经验在团队内部分享。从与商家沟通的开场白，到针对不同的商家不同的沟通方式，再到持续学习提升专业度……付子醒的分享带来了显而易见的成果：有新人在“复制”了他的经验之后，创造了一天开出7单的好成绩。
但并非事事都能尽如人意，今年年初，付子醒没能成功竞选上经理。那段时间，他很迷茫。幸好有朋友的鼓励、同事的激励让他度过了短暂的萎靡期。在自我调整后，他逐渐找到自己的问题所在：入职时间短，对全局性工作了解不深刻，需要更多沉淀。
放下心口那块大石头，付子醒全情投入到工作当中，给自己制订了冲刺“大淘大”培训体系TOP1计划。他明白，自己的目标不仅仅是晋升经理，更多的是喜欢公司的氛围，喜欢在这里创造价值的自己。
由于业绩拔尖，付子醒目前是“大淘大”培训体系中“云课堂”小组成员。“大淘大”是2018年淘宝大学融合淘宝天下、天下网商培训业务共建的培训体系，他们推出的企业级学习管理平台“云课堂”，可以让商家在线上就能系统化、组织化的学习。
对付子醒而言，商家培训有很大的市场空间，公司的资源平台给了他更好成长的广阔土壤，这个平台就是他成功不可或缺的理由。
而他，又给自己定下了有一天能“带出一支商家线中最耀眼的TOP1团队”的目标。
