拼多多【退货包运费】买家问的问题不会回复怎么办？不用急，这里有建议话术~~

建议回复：退货包运费是商家自主选择赠送给买家的额外服务呢，本店为了提高消费者体验，特别为消费者购买了此服务呢。由于此服务不光对商家有要求，对消费者和商品也有限制，所以如果您可以看到此服务标，且账号无异常，退货流程都正确，则可以获得最终赔付。

建议回复：

退货包运费是我们联合拼多多给您的额外服务呢，目前您可能暂时未达到相应条件，建议多选购心仪商品，保持良好的购物行为哦~

退货包运费服务有效期从订单确认收货延长至售后有效期完结

建议回复：

目前退货包运费服务有效期已经从订单确认收货延长至售后有效期完结，确认收货后，是可以申请退款包运费补贴

建议回复：

换货不享受退货包运费补贴。退货包运费只针对于售后有效期完结前申请且完成退货退款的订单，如果您申请的是换货、维修等，是不能享受退货包运费服务的~

建议回复：只要您享受了退货包运费服务，则所有退货原因都可以享受退货包运费，没有原因限制的哦~

建议回复：商品运输途中您申请退款或者拒签，是不会进行补贴的，建议您签收后发起退款申请~

建议回复：补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。补贴金额之外的部分，如果是您自身原因申请退款（比如不喜欢，不想要）则由您自己承担，如果是我们的原因（比如质量问题、描述不符）则由我们承担~

建议回复：亲，我们给每个客户都购买了退货包运费，但是由于****（后台核实到的原因）您的退货包运费失效了，建议*****（各原因对应的解决方案）/ （如果是商品质量问题）亲，我们给每个客户都购买了退货包运费，但是由于**您的退货包运费失效了，不过不用担心，您把商品寄回邮费先垫付一下，收到退货后我们把运费打给您~

建议回复：亲，我们给每个客户都购买了退货包运费，但是由于**（后台核实到的原因）您的退货包运费失效了，建议*****（各原因对应的解决方案）/ （如果是商品质量问题）亲，我们给每个客户都购买了退货包运费，但是由于**您的退货包运费失效了，不过不用担心，您把商品寄回邮费先垫付一下，收到退货后我们把运费打给您~

1.补贴是平台提供的。商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台在核实后，都会为顾客补贴由于退货产生的单程运费。

2.运费补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。若实际运费高于补贴运费，用户要求补差价，差价部分依照用户自身原因由用户承担、商家原因由商家承担的原则进行判断。

商家管理后台-退货包运费首页增加了“操作记录”板块，可以记录充值情况、自动续费的开启关闭情况等。