抖音小店怎么运营
关于抖音小店怎么运营这个问题,我们先说说抖音电商店铺天然具备消费指向性更明确、与目标消费者连接更紧密的属性,成为商家交易集中转化的重要场域。抖音电商数据显示,2022年9月与2021年9月相比,店铺生意增长了600%,如今,抖音电商店铺已经体现出很大的增长空间,被越来越多的商家关注和布局,那么抖音小店怎么运营。
在全域兴趣电商模式的基础上,抖音电商挖掘店铺的更多可能性,以丰富购物场景、完善触点布设帮助商家承接不同场景下的交易需求,通过短视频、直播等内容场景,以及搜索品专、商城品牌馆等货架场景多渠道引导用户进店,提升曝光规模与转化效率,充分发挥店铺长效经营基本盘的作用。
那么,在全域兴趣电商模式之下,如何加强店铺基建,吸引用户停留?如何在店铺高效沉淀用户资产,提升消费者粘性和购买意愿?本文将聚焦「店铺运营」进行详细讲解,为商家划好「店铺运营」重点,并将「店铺运营」分为“3必做”基础篇和“全面了解”拓展篇两个部分,手把手教你如何在抖音电商做好「店铺运营」,商家朋友们还不快码住!
抖音运营基础篇
1. 做好页面分层
通过在店铺中设置多页面展示提升店铺的可逛性,商家可针对不同内容信息设置精选页、分类页、会员页来满足用户的不同浏览需求,从而吸引用户停留。据抖音电商官方数据显示,有装修的店铺比未装修的店铺能提升134%的用户停留时长。
2. 加强组件使用
店铺组件是用户深度互动的重要工具,在精选页面中加入宣传组件、营销组件、商品组件,通过不同组件释放店铺活动、新品上市、限时秒杀、店铺满减等重要信息,以多元化的形式加强用户互动,进而提升用户购买意愿。
3. 配置会员权益
店铺会员功能是商家做好私域用户经营的重要方式,商家可在店铺设置会员页面,搭建会员运营体系。通过「会员开卡礼」、「会员专享券」等方式招募会员,设计会员积分体系,对会员分层级运营,同时会员还可享受专属优惠券、抽签购等福利,帮助商家提升会员活跃度。
抖音运营拓展篇
1. 放大流量入口
在抖音电商平台中,用户可以通过短视频、评论区、直播间3种内容场景进店;同时,还可以通过综合搜索、商品搜索、「品牌馆」频道3种货架场景进店,多种进店路径为店铺带来更多的流量和曝光机会。
2. 高标准装修自查
高标准的店铺装修可以优化店铺的承接能力,提升店铺的整体竞争力,让店铺获得更多推荐流量。商家可以从页面使用、装修力、美观度、商品力等方面进行店铺装修自查,也可以使用抖店中的店铺装修诊断工具——「装修智能诊断」,实现一键便捷诊断。
3. 精细化店铺生意诊断
店铺经营能否持续获得生意增量,需要商家重点关注经营的健康度,对店铺生意做精细化的诊断,通过流量、转化率、客单价、复购率4个数据帮助商家计算店铺GMV,并通过「生意诊断工具」对店铺流量来源、店铺页、店铺人群构成进行详细监控。
因为抖音庞大的日活,使得它成为了商家进行流量变现的聚集地,再加上现在零粉丝就可以开通一个抖音小店,所以目前在抖音开店的商家越来越多。
当然了,虽然抖音小店很火,但是很多没有电商经验的新手还是不清楚抖音小店怎么开通。
接下在给大家分享一下在抖音开店的教程,另外还有5个店铺运营的建议,也算是我们做抖音小店两年多来的一个经验分享。
抖音开店教程分享
在抖音开店的流程其实很简单,你准备好开店的资金和营业执照之后,直接在电脑端搜索抖音小店,点击“立即入驻”按照上面的流程提示,如实填写自己的信息即可。
其中营业执照办理个体户的就可以了,不涉及对公,直接绑定你自己私人的银行卡就可以进行货款结算和提现。办理也简单,而且个体店保证金只有企业店的一半,相对比较划算。
资金方面,主要是店铺的保证金和周转资金,个体店的保证金是2000起,类目不同,数额也不同,且按照最高原则收取。
周转资金也可以理解为店铺的垫付资金,顾客下单后你需要去货源商家处代拍下商品,这个垫付资金准备5000-10000左右就行,具体的还要看你店铺的实际出单情况。
其他的开店准备,例如电脑、手机号、身份证/银行卡等也都要提前准备好,记住注册店铺的时候用手机号入驻,不要直接用抖音号入驻。
5个店铺运营的建议
1、不要上架大牌商品。做无货源模式抖音小店的商家,没有品牌授权的话,就不要上架品牌商品,尤其是大牌商品。
2、没有电商基础的小白商家,不要选择那些高难度的类目,比如电器家电、数码3C。
这种类目都需要资质,而且客单价高,如果你没有电商经验,也没有任何资源,这些类目都很难做起来,
而且这些类目的产品都很吃品牌,你什么都没有想做这种类目基本没戏,可以先从家居百货等简单易上手的类目做起。
3、及时处理售前售后。体验分对于抖音小店是很重要的,所以一定要维护好体验分,售后处理不好不仅会影响服务分,也会影响商品口碑,拉低体验分。
有消息及时回,该退款就退款,该补发就补发,品质退货率和差评是核心点,一定要和顾客做好沟通,有问题及时处理。
4、做好选品,没有货源的就去积极联系厂家合作。
与厂家谈合作的前提是你有很大的出单量,所以建议你找达人带货,容易爆单,且持久,可以一直做下去。
与厂家谈合作的时候,一定要提前沟通好售后问题,由谁负责,还有发货周期、物流、结算等问题,不要等问题来了才去沟通,那样你的店等不及,很容易被各种售后问题拖累。
5、找达人带货,因为现在抖音直播带货正处在电商的风口,而抖音直播间的产品必须是来自抖音小店的,所以很容易爆单。
这种玩法的好处就是供应链资源和达人资源的双向积累,尤其是做无货源模式抖音小店的商家,越到后期越有优势。