OPPO推出上门维修服务 已在15个城市上线

依托于“满足用户期待”，持续提升服务体验的愿景目标，近年来，OPPO在用户最关注的问题上，对服务不断进行升级，推出寄修服务、后盖保、OPPO Care等一系列服务产品，以更细致人性化的售后服务，构筑了一站式服务体系。

但随着手机行业的迅速发展，手机售后市场需求也在日益增长：例如，当用户出现维修需求时，他们往往会在意，此维修方式是否便捷、安全。但面对手机突发性的损坏，如何能快速修好，则是用户更为关心的问题。

面对“更快维修”的用户痛点，近日，OPPO对再次手机维修服务进行了升级，推出“上门维修服务”——以用户线上下单+工程师上门维修的“O2O”模式，给行程繁忙，不便到店维修的OPPO手机用户，带来了更加高效的售后维修新选择。

此项新服务首批适用于OPPO Find X 、R15、R17系列机型，目前已在北京、上海、广州、深圳、成都、西安、武汉等全国15个城市推出。

便捷：轻松预约+快速响应，最近可约当天

为了节约用户时间，OPPO不断完善服务细节，保证服务流程的简单化。用户可根据自身情况，通过OPPO客服微信公众号、官网客服等任一官方渠道发起服务申请。

接到用户下单后，OPPO将派专业的维修工程师携带物料和维修设备，按照用户指定时间准时上门。

安心：专业维修师+官方原装配件，无隐形费用

据了解，参与上门维修的工程师已通过OPPO官方认证，将严格按照服务流程和维修技术标准，各个环节上精益求精，旨在为OPPO用户提供优质的服务。

此外，OPPO将对维修现场录制的视频进行抽检，并对上门维修订单进行全量的回访管理，以保证维修用户反馈的及时收集。为保证维修费用公开透明，OPPO官方承诺：”维修均使用OPPO官方原厂配件”，以消除维修用户对“售后隐形费用”担忧。

近年来，无论是产品、营销还是服务，OPPO正不断创新模式，通过多个维度构建起用

户体验的闭环。而每一个维度，都将成为OPPO坚持用户为本的价值导向的最好代言。

此次OPPO推出的“上门维修服务”，是继推出保障服务组合产品“OPPO Care”后又一重要举措。在这样的2018年结束之际，OPPO用完善的售后服务体系与贴心的售后服务政策，为消费者交出了一份诚意满满的答卷。