三个透明，小红书保障消费者买到正品行货

2017年12月24日，小红书单日超过10亿次的笔记曝光，帮助全球年轻人进行消费决策，小红书商城和华为等优秀公司一起，被《人民日报》评为“中国品牌”，小红书模式也被称海外权威媒体称为“Amazon+Instagram”模式。

在小红书商城，用户可以一键购买来自全世界的优质美妆、时尚、家电、零食商品，目前小红书物流系统(REDelivery)已经延伸至全球29个国家，保证用户以最快速度、最优价格获得原装正版的国际品牌商品。

对于电商来说，如何保障消费者的权益，是重中之重。在小红书，全程透明的商品轨迹在保护着广大消费者的权益。当用户在小红书下单的那一刻起，一套“海外直采+自营保税仓+REDelivery国际物流系统”的模式，能够最大程度的为商品的品质保驾护航。

在全程透明中，首先，是监管透明，完全透明的国家权威机构监管，能够最大程度的为商品的品质保驾护航。

小红书从海外仓库发货的每一件商品，都在海关的“阳光监督”之下，经过海关的检验和报税。在小红书遍布全球的仓库里，每一个批次的商品都受质检监督机构的监管，实施100%入仓全检。海外货品全程在海关和国家出入境检验检疫局的严格把控下，通过跨境电商保税仓或海外直邮的模式发货给国内用户。

除了海关在各个环节的全程监管，小红书还主动请国家权威机构进行抽样和监测。为此，小红书与跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险国家监测中心(简称国家监测中心)签订了产品质量安全共治合作协议，国家监测中心将与小红书建立常态化的商品质量检验监督机制，并将在信息互通、数据共享、质量共治、信息发布等环节展开联动合作。

此外，跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险国家监测中心将联合浙江省检验检疫科学技术研究院对小红书的商品进行“入仓检”和“神秘抽检”，并对商品抽样、监测信息进行全流程记录，让消费者透明清晰的了解到具体的风险监测结果。

其次，是货源透明，保证消费者买到的是正品。

小红书打造真实商品口碑库的定位和目标，不仅收获了消费者的信赖，也赢得了品牌方的信任。在货源方面，小红书商品来自品牌商和大型贸易商。目前与小红书达成战略合作伙伴的有澳洲保健品品牌swisse、日本最大的药妆集团麒麟堂等。除品牌商外，小红书和大型贸易商的合作，可以快速扩展商品种类。众多海外品牌的进驻，以及小红书在海外建立的大量专业海外仓库，都为小红书的货源提供了有力的保障。

但想要确保货源的真实可靠，仅仅如此还不够，小红书还特地制定了不少“规矩”：一是要确保货源，品牌授权不是单拿一个授权文件就行，还要跟品牌方发邮件确认。二是小红书严格规定，提货除了极其特殊的情况，都必须在原产国提货，这样做既耗时又贵，但它却是保证货源非常有效的一招。

最后，是物流透明，保证消费者买到的正品在运送中不出差池。

对消费者来说，商品通过物流环节到达自己手中是从APP下单到快递收取的简单一步，但对小红书来说，却是将商品从货源地完整无损护送到目的地的全环节、全链条。

为了保证物流体系的完备，其中的关键点小红书全部自己建构。为了让消费者顺利买到100%的海外正品，小红书在29个国家建立了专业的海外仓库，在郑州、深圳和宁波的保税仓面积超过15万平方米，并专门搭建了REDelivery国际物流系统(小红书国际物流解决方案)，向第三方商家提供国际物流解决方案。

除了为消费者顺利买到100%的海外正品而专门搭建了REDelivery系统外，当用户的包裹进入保税仓后，海关会对所有进口商品进行清点、检验、报关，实施100%入仓全检，缴税后放行，每一笔订单都有对应的海关电子缴税记录。