每日话题：六六投诉京东事件回顾 京东态度为何大转变？
本站 创业网(www.admin5.com)3月19日消息，近日作家六六炮轰京东售假之事闹闹的沸沸扬扬，事件的最终结果以京东道歉六六接受道歉而握手言和!从发货失误到采取法律手段维权再到最后给六六道歉，京东的态度为何转变如此之大?接下来我们就梳理一下事件的始末!
在3月13日，作家六六在微博发表《无赖京东》一文称，自己的师姐在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。商家解释称为发错货，可以退货退款，但拒绝"假一罚十"。
商家拒绝"假一罚十"，师姐联系京东客服投诉商家，可是京东客服是同意商家得到说法“发错货”。投诉无果，于是师姐找到六六希望公开京东恶行于是有了这篇《无赖京东》。
3月14日京东做出回应称，京东表示六六朋友购买的护腰枕来自京东全球购第三方商家，两款商品都有销售，属于发错货，但并非假货，无权要求商家提供十倍赔偿。六六女士的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，我们经过调取录音和其他原始资料发现，内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤!
对于此事，京东持强硬态度，并称将采取法律手段维权。同时，京东方面表示，一直致力正品行货与品质服务，努力维持公平交易平台。
在3月15日，六六再次发微博称个人微信公众号已经不能说话。
时隔3天，京东态度发生大转变。3月17日，京东CMO徐雷在微头条正式回应此前六六投诉事件，称京东将会对此事件负责到底，并且向六六女士的朋友道歉，并且京东欢迎社会各界继续监督。
对于京东的道歉，六六回应称：“真高兴看到世界每天都在向我们期望的样子迈进!中国进入前所未有的高能时期，霸级企业面临的困惑和管理难题也是其它国家或历史时期尚未给出答案的。严格要求加宽容等待，是我们共同的心声。”
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