小白商家拼多多开店被罚怕？学会这3招，告别平台罚款

现在使用拼多多这个软件的用户已经突破了5亿人，同样的，有了这样宽阔的市场，就也有了不少的人选择到拼多多去做电商开一家属于自己的店铺，不得不说，那些坚持下来的人中，有相当一部分都收获了不错的不错的收益。

但对另一部分费尽力气也没坚持下来的人来说，有个很重要的原因——罚款。

确实，在拼多多开店的很多人都被平台罚过款，这3块那5块，虽然每次罚款的金额不算大，但积少成多，还是很容易就造成了不小的损失。

我早期开店的时候也被罚过款，什么原因导致的都有，之后在掌握了一些方法后，再没遇到过平台罚款的问题了，现在店铺收益不错，发展也很稳定，今天我就平台各项罚款一问题来和大家分享几个解决的诀窍。

客服回复类罚款

对于一家网店来说，客服发挥的作用是巨大的，商品和店铺吸引了人群前来咨询相关信息，客服的回复往往决定了能否将卖家的购买欲落实到行动上。当然，这只是大家看到的一个最明显的作用，平台对于客服也有相应的规则要求。

比如，平台要求店铺的商家在面对买家咨询的时候，回复要及时，如果店铺的回复率低了，那店铺的流量也会受限，简单来讲，必须要在5分钟内回复，因为回复不及时的话会有一定的罚款。尤其是在一些访客量高的时候，就尤其要注意这一点，之前我的店铺因为没有及时增加客服人手，导致出现了一些回复不及时的情况，也有过一些罚款，后来我增加了一个客服，就基本不会出现这种问题了。

另外，如果有客服辱骂买家，那平台就会直接罚款100，这个处罚一旦触碰是绝对生效的，所以我们在运ying店铺的时候一定要格外注意这一点。

发货延迟类罚款

发货延迟是大家都不太容易注意的问题，因为有些时候店铺销量上去了，就会间接导致配货以及发货的不及时，这种时候，平台就会根据店家触犯规则的程度不同来给予相应的处罚。

一般有以下几条处罚内容:

常规类目的商品——成团后48小时内（两天）未发货——每单3元

直邮类目的商品——成团后120小时（五天）未发货——每单3元

直供类目的商品——成团后168小时（七天）未发货——每单3元

预售商品——成团且商家商品规定发货时间内未发货——每单3元

其实面对这一类型的罚款，解决方法也蛮简单的，只要及时关注店内订单发货状态就可以，尤其是预售商品，一定要做好足够的准备，店铺的商品库存要能够及时补充才行，之前我就在这方面吃过亏，因为断货导致发货推迟了很久，平台也罚了很多钱，说起来都是泪。

缺货类罚款

很多人会有点分不清缺货类罚款和延迟发货类的罚款区别，所以就导致一些商家觉得罚款不多也就不在意了，结果最后却被平台直接封了店，到头来赔了个底朝天。

规则如下：

自然年内一次缺货罚款成立，平台就会警告相关店铺。

自然年内两次以上五次以下缺货罚款成立，店铺全部商品移除资源位，禁止上新，上架，移除广告。

处罚为期三天自然年五次以上缺货罚款成立，存在严重缺货，缺货不报等情况——平台暂停支付店铺全部资金，解除店铺协议，终止合作。

面对这些严重的处罚，想要规避掉还是有办法的，其中最常用也是最安全的一个做法就是及时把商品下架进行补货，如果商品已经售出，那就尽量和买家沟通退货，之前我在管理自己店铺的时候也遇到过类似的情况，这样操作一般都没什么问题。