淘宝C店必须开发票吗？国税局来电了。？

问题详情最近店里出现了一件有点闹心的事。一位顾客买东西收到货后要求我们提供发票，我们一再给顾客解释：本店是C店利薄，价格不含税，开票需加5个点的税金。顾客一直不依不饶，非得不加钱开票给他。这事闹到淘宝，淘宝客服也给我们打电话，我们解释说按规定操作的，没违规：价格不含税，加5个点就开。没想到过了一段时间，那位顾客打电话给国税局，说买到了某产品不提供发票。国税局打电话给我的供应商，然后供应商告诉我要给买家开票，否则不合法。我合淘宝的法，为什么就不合国税局的法了呢？