支付宝公益平台项目执行与反馈要求

一、支付宝公益项目执行要求

1、短期项目：需在筹满后12个月内完成执行，并提交结项报告；

2、长期项目：需完成上一年剩余的善款以及本年新增善款的70%执行。

二、支付宝公益项目反馈提交要求

项目反馈包括日常反馈、结项反馈和年度反馈，其中，短期项目需要进行日常反馈和结项反馈，长期项目需要进行日常反馈和年度反馈。

项目反馈质量会影响下一年度机构项目上线。项目没有及时反馈或按要求反馈，机构所有项目将连带从无线端下线，待反馈补充且符合规范后，再评估上线时间，请认真对待。

1、内容要求

（1）日常反馈建议包含以下内容：

【善款使用情况】包括善款使用明细及证明（可配图）等；

【项目进展情况】包括项目执行准备、执行时间、执行人员、执行进展、执行结果等。

备注：当天项目执行后尽快反馈，不要集中发布项目反馈，若因为客观因素不能及时反馈，则累积下来的反馈内容整合到一篇反馈中提交。

（2）结项反馈建议包含以下内容：

【项目概述】项目起因、项目上线时间、筹款总额、捐款笔数、项目执行效果等。

【项目执行】执行过程阶段性的执行进展、执行中的故事、善款使用明细等；

【项目感受】反思项目准备和执行过程中哪些做得好，哪些可以再优化等；

2、时间要求

（1）短期项目

【日常反馈】月度反馈机制，上线后每个月至少反馈一次，在机构后台提交项目反馈；

【结项反馈】一年内完成项目执行，并在机构管理后台提交结项反馈。

（2）长期项目

【日常反馈】月度反馈机制，上线后每个月至少反馈一次，在机构后台提交项目反馈；

【年中/年终反馈】项目一年到期下线前，提交年度结项报告，并邮件发送至gongyi@alipay.com。

三、项目反馈提交流程

完成筹款的项目需尽快执行，并第一时间发布项目进展，便于用户了解受助人帮扶进展。

步骤一，提交项目进展

1、进入机构管理后台

进入公益机构管理后台（https://love.alipay.com/user/ngoLogin.htm），用管理员账号（非收款账号）登录。

2、发布项目反馈

点击【查看反馈】，进入项目反馈页面。

点击【发布日常项目反馈】进行反馈编辑

（1）项目反馈标题

建议不超过14个字，概括说明项目进展，不要用类似“项目进展”的文案作为标题，若提交结项反馈，则标题包含“结项”二字。

（2）项目反馈内容

简洁、清晰地说明项目筹款使用情况、执行中的阶段性进展、受助者状况等；只公示与支付宝公益平台所筹集款项的善款支出及执行情况，不可将其他渠道的筹款汇总并笼统介绍项目进展；

建议不超过140个字，注意不要分段，不要再介绍项目背景，不要过于抒情、不要有其他互联网产品相关内容，不要引导到其他平台关注项目进展；不要每一个反馈都是只介绍“筹集多少资金/支出多少资金”而缺少有温度的内容和项目相关故事。

（3）配图规范

图片内容与项目反馈的文字内容相对应，如有相关票据，建议配上票据图片；保证图片清晰，不要有纯文字的图片（表格除外），图片上不要有文字或水印，不要放二维码引导扫码。图片尺寸640*340px以内，大小不超过50kb，格式jpg；

项目反馈示例：

步骤二，提交审核

项目进展提交5个工作日内审核人员审核完毕，机构人员可登陆机构管理后台查看项目反馈审核进展，只有项目反馈通过审核，此阶段项目反馈才算完成，如被退回未及时修改提交视为未进行项目反馈。