关于邮政国内小包的使用注意事项

各位商家，

大家好！

为更好地支持双十一业务，中国邮政在现有的服务基础上新增“邮政国内小包”快递服务。服务介绍见：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/567766-259402009.htm?spm=3.360128.0.36.3MG73w

在邮政国内小包服务使用过程中，请大家注意如下事项：

1、在卖家后台发货时物流公司请选择“邮政国内小包”。（请不要误选成“邮政平邮”）

2、如您使用第三方ERP系统（如管易、E店宝、富润等）处理订单，完成发货。请与您的软件供应商联系，确保其正确配置了“邮政国内小包”这个快递公司选项。ERP可通过TOP接口（http://api.taobao.com/apidoc/api.htm?spm=0.0.0.44.981ty0&path=cid:7-apiId:233taobao.logistics.companies.get 查询物流公司信息）获取“邮政国内小包”相关的配置信息。

3、使用“邮政国内小包”发货后您将看见如下内容：

4、如您使用了邮政国内小包服务，但在物流详情中显示如下内容：

说明您发货时快递公司选择错误，将“邮政国内小包”误选择为“邮政平邮了”

5、对于发货时选择了错误的快递公司的订单，您可在卖家后台修改为正确的快递公司。

6、也可由您的ERP通过TOP接口（http://api.taobao.com/apidoc/api.htm?spm=0.0.0.45.baVGrd&path=cid:7-apiId:21492taobao.logistics.consign.resend 修改物流公司和运单号）将已发货订单中错误的快递公司修改正确。

7、在线下单、COD订单修改快递公司及运单号规则

1. 商家自己输入运单号,物流公司未反馈运单号,则在物流公司反馈揽收之前,默认允许修改快递公司以及相应的运单号

2. 若物流公司返回揽收成功并返回运单号，则不允许卖家更改运单号及快递公司

3. 当消费者对订单发起投诉/赔付等请求时，快递公司及运单号不能更改

8、自己联系物流订单修改快递公司及运单号规则

1.允许修改时间段为卖家点击发货后24小时

2. 不限制修改次数

3. 允许卖家修改物流公司

天猫物流

20121113

关于邮政国内小包的使用注意事项