京东拍拍二手新商家入门宝典

1 申请一个店铺吧

1.1 入驻前准备

1.1.1了解招商信息

1)企业:合法登记的企业用户,并且能够提供京东入驻要求的所有相关文件,不接受个体工商户

2)资质要求详见:☞《二手类目资质标准》

1.1.2准备资质材料

1)点击查询入驻所需☞资质和费用

2)准备的资料请加盖开店公司公章(鲜章)

3)如申请材料缺少,会退回给您重新提交,建议您事先准备齐全资料,一次性通过审核

为提高您的审核通过率、减少等待时长,请特别注意

a) 所有文件加盖公司公章

b)正确填写各项证件的有效到期日,没有永久有效的文件

c) 经营类目请选择二手商品

d)全链路进货凭证可忽略

e) 商标及品牌授权相关资质请联系招商提供二手业务特批邮件

f) 组织机构号和税务登记证也写统一社会信用号(举例说明:统一社会信用代码:91440106552363117J)

1营业执照:

1)系统录入的信息一定要与证件上面的一致,否则后期会影响结算

2)请认真核对①公司名称;②成立日期;③注册资金(系统单位“万元”)

3)营业执照上面没有注册资金和经营范围的,需要到国家企业信用信息网上面截图:☞http://www.gsxt.gov.cn

2税务登记证:

1)地税章和国税章缺一不可(三证合一的忽略)

2)税号:新版的营业执照如果为一般纳税人,请提供给纳税申报须知

3一般纳税人资格证:

1)如果税务登记证上面直接就有增值税一般纳税人的方形章,那么直接上传即可

2)也可以上传国税局下发的一般纳税人资格认定表

3)如果上面的材料都没有的话,那么就提供贵司近一个月内开具的增值税发票

4组织机构代码证

证件在有效期内即可(三证合一以营业执照为准)

5开户银行许可证

证件的开户人一定要与营业执照上面的法人一致,如果不一致需要提供企业法人的变更证明证件

1.1.3开通京东钱包

1)提前开通京东钱包可在入驻审核后的开店任务中直接使用,注册京东钱包及钱包实名认证预计需2个工作日,建议您提前准备。开通京东钱包不影响您店铺入驻资质的提交及审核

2)点击查看☞京东钱包注册入口

3)点击查看☞开通京东钱包操作指南

1.2 入驻申请

1.2.1注册账号

1)在进入入驻流程前,请☞注册京东个人用户账号,用于入驻关联

2)进入京东用户中心,验证手机和邮箱,以保证您入驻信息的安全

3)进入商家入驻页面,点击☞“我要入驻”进入入驻流程

1.2.2填写公司信息

1)确认入驻协议、查看入驻须知

2)录入开店联系人的信息,便于在入驻过程中遇到任何问题,我们可以第一时间联系到您

3)填写公司信息,包含营业执照、组织机构代码和经营信息

1.2.3填写店铺信息

1)填写店铺信息,包含店铺类型、经营类目和品牌。提交公司和类目相关资质

2)选择您希望使用的店铺名称和域名: ☞《京东开放平台商家店铺命名规则》

☞《京东开放平台子域名管理规则》

1.2.4签署合同提交入驻申请

确认在线服务协议,提交入驻申请

1.3 等待审核

1.3.1资质初审

1)资质真实有效

2)规模达到入驻要求

3)生产、经营范围、产品安全性资质完整,符合国家行政法规许可要求

4)审核周期:7个工作日

1.3.2招商复审

1)招商复审,审核周期:5个工作日

2)店铺授权,大概3个工作日

1.3.3审核进度查询

商家可查询入驻审核进度。入驻过程中的重要信息,我们会以邮件形式发送至您在入驻联系人信息中填写的邮箱

1.4 完成开店任务—登录http://shop.jd.com

1.4.1联系人和地址信息维护

1)联系人信息:完善不同管理角色联系信息

2)常用地址维护:退换货地址信息填写维护

1.4.2账号安全验证

1)账号安全验证:设置账号绑定手机、邮箱 ( 可用于重设找回密码 )

1.4.3缴费开店

1)在线支付平台使用费、质保金,完成缴费

2)京东确认缴费无误

3)店铺状态变为开通,您可以登录商家后台开始正常经营

☞开店任务操作说明图文详细版

2 平台规则熟于心

2.1 基本规则

1) 入驻商家需遵守的基础规则:☞《京东开放平台总则》

2) 与您最息息相关,涉及店铺积分扣罚的:☞《京东开放平台商家违规积分管理规则》

2.2 服务指标考核标准

1) 这六项服务指标受平台考核:

考核项

目标

处罚


揽件及时率


93%

每周48小时揽件及时率≧95%的,延迟发货订单每单扣1分,每周不超过7分;

每周48小时揽件及时率<95%的,扣7分


咚咚应答率


90%

300<月咨询量≤600, 应答率<70%,月/扣2分

月咨询量>600,60%≤应答率<70% ,月/扣2分
月咨询量>600,应答率<60% ,月/扣4分

咚咚满意度

94%

月评价量>30的,满意度<80%,月/扣2分


售后满意度

85%

10<服务单评价量≤20,满意度<80%,月/扣2分

服务单评价量>20,70%≤满意度<80% ,月/扣2分

60%≤满意度<70%, 月/扣4分 满意度<60%,月/扣6分

平均响应时长

45s

响应时间>45s,月/扣2分

400接通率


月呼入数≥10通,接通率<80%,每次扣4分

2.3 京东风向标/DSR/京东好店/搜索

1) 京东平台风向标是什么,有哪些流量联动。☞视频课程

2) 活动提报门槛:DSR店铺评分了解及影响。☞视频课程

3) 京东好店是什么,有哪些影响。☞视频课程

4) 搜索时商品露出排名:☞京东搜索的基础规则

3 上架商品开始卖吧

3.1 商家系统操作

3.1.1 shop端

黄埔项目是0-90天新入驻商家专属提升方案,以完成地图式任务为形式,手把手的带您一步步熟悉店铺基础运营、了解数据监测、学习流量转化。不仅如此,在完成任务的同时还将获得珍贵的资源奖励

登录路径:商家后台——商家提升

3.1.2 京麦服务台

☞京麦PC操作手册

☞京麦APP操作手册

3.2 店铺装修——网店吸睛必备

1)视频课程:☞《JSHOP店铺装修系统介绍》,迅速掌握如何使用JSHOP装修店铺。

2)视频课程:☞《JSHOP系统活动装修分布操作讲解》,快速了解如何为店铺的促销活动设置装修。

3) 视频课程:☞《开放平台版装吧全解析》,一个引人入胜的商详帮您带来更高的 转化。

4)新入驻商家需在店铺开通后40天内对店铺进行装修,更多规范在:☞《京东开放平台店铺装修管理规范》

3.3 商品上架

1) 销售的商品必须符合拍拍相应品类《质量与检测定级标准》,商品质量是拍拍红线,若销售违规商品或依照《二手商家不合格商品处罚规则》最高处罚100万元及关店处理。意向申请自检商家需遵循《二手商家自检申请管理规范》。以上资料及细节可联系您的运营经理。

2) ☞如何添加新商品/设置商品属性?

3) ☞在售/待售商品管理:设置店内分类、限购区域、商品标语、配送时效等

4)☞如何发布预售商品?

5) 视频课程:☞《京东主图&主图视频操作规范系列课》、☞《京东主图操作规范》、☞《全景主图如何玩儿?》、☞《京东详情页比首页更重要(关联节点设置)》,制作规范精美的主图与商详必看。

6) 价格欺诈、商品邮费偏离实际价格、虚假优惠折价等不合规定价方式均被禁止,详细规则请阅读☞《京东开放平台商品价格规范》。

7) ☞如何设置商品的关联版式?

3.4 店铺服务

1)京东无界电子面单,大幅提高发货效率神器,非京东物流店铺也适用哦~☞视频课程

2)京东白条,助力提升客单、交易。☞视频课程

3)☞放心购是什么?☞如何开通?

3.5 仓配客售

1) 自主售后系统学习,了解售后系统、售后流程、客服权限设置。☞课程视频

2) 咚咚学习,了解工具使用、提升客服效率。☞课程视频

3)400热线操作学习,了解400设置方法及相关规则。☞课程视频

4) 交易纠纷处理流程、时效及降低方法。☞课程视频

5) 货到付款设置与介绍。☞视频课程

6) 商家运费模板设置及订单拦截功能应用。☞视频课程

7)☞恶意订单处理

4 初阶运营能力

4.1 数据监控与分析

1) 商智系统实操及基础指标分析。☞视频课程

2) 商智系统——订单口径。☞视频课程

3) 商智系统——流量基础指标:☞课程视频,流量进阶:☞视频课程

4) 商智系统——行业分析。☞视频课程

5) 商智系统——系统中关于时间、渠道的解释。☞视频课程

4.2 广告投放技巧

1) 营销推广平台——京准通介绍。☞视频课程

2) 站内推广——京东快车介绍:☞视频课程,快车海投技巧:☞视频课程

3) 站外推广——京东直投介绍。☞视频课程

4) 站内首焦资源投放——品牌聚效。☞视频课程

5) 针对sku的商品推广投放——京挑客。☞视频课程

4.3 内容&客户营销技巧

1) ☞内容营销玩法介绍

2) ☞商家间互惠共赢的联合营销

3) 用户营销——用户营销介绍:☞视频课程,品类用户运营:☞视频课程,京东会员体系:☞视频课程

5 拍拍让您卖的省心

5.1这些地方可以快速解答您的问题

1) 商家帮助中心—直接在搜索框中输入关键词:☞https://helpcenter.jd.com

2) 商家常见问题快捷入口:☞https://helpcenter.jd.com/vender/index.html

3) 京东卖家论坛—与同行共同成长:☞http://mjbbs.jd.com

4) 商家学习中心—视频课程随你选:☞https://xue.jd.com

5) 商家在线客服:登陆商家版咚咚,在客服工作台左下方,点击“联系商家支持中心”;商家电话客服:400-622-9068

5.2 拍拍商家自己的公众号

商务达