京东风向标常见问题汇总

更多详情请参考《京东开放平台风向标新版解读》，内附详细新版风向标具体内容。

1.新版风向标对流量的影响：

新版风向标正式应用生效时间预计为9月，正式生效前对于搜索和好店的数据应用均以原风向标为准；平台营销活动提报以原规则为准。新版风向标正式生效后原风向标将会下线，具体生效时间以正式公告为准，还请商家朋友提前做好准备。

2.新版风向标排名多久更新一次？

每天更新，根据每项指标的取数周期进行取值计算。

3.取数计算周期的理解：

用户评价类-180天内数据，平台监控类-30天内数据（交易纠纷类为：交易纠纷单生成时间是前35至前5天的数据），是一种“动态数据”，每当新的一天的数据计入，就有旧的一天的数据剔除，此原因为大多数咨询风向标评分下降的原因，请理解好“动态数据”。例如：30天前的一单退换货数据被剔除计算，会产生以下影响：以售后服务时长举例，售后处理时长：该单较店铺平均售后服务时长短（长），就会造成没有发生新的售后问题的情况下，售后服务时长数据升（降），该单售后与平均值差异越大，数据的升降越明显。

4.为什么我的风向标或者店铺综合体验得分显示“--”？

可能由有两种情况引起：①店铺暂时不存在足够的有效数据；②近期没有销量或者店铺在取数周期内前一天无上架商品，导致系统无法判断类目，不能赋予分数；注意：当部分指标有效数据不足时，该项指标为空；计算综合得分时，该项指标的权重由模型算法根据数据情况自动按比例分布到其他指标上。

5.为什么我的风向标排名会出现突然下降幅度较大的情况？

可能由以下三种情况引起：

①该店铺原来某个指标没有数值，某一天该指标累计足够有效数据后出现了店铺自己的数值，且低于行业均值，此种情况多出现于开店半年内的商家。

②在商家自身表现不变的情况下，行业整体水平上升。

③风向标排名是根据店铺所属主营二级类目店铺间的风向标综合表现情况产生的，若商家的主营二级类目变更，且新变更的主营二级类目水平高于原来的主营二级类目，会对商家的风向标排名有所影响。

6.各项指标都维持平日水平，为什么风向标排名却在下降？

当行业竞争激烈，且行业整体表现提升时，店铺需要进步速度比行业快，方可提升。（大促期间常见此类情况）

7.2018年京东开放平台风向标规则改版后考核有什么新变化？

具体可见帮助中心/规则中心《京东开放平台风向标新版解读》

① 指标项变化：新增交易纠纷自主完成率和纠纷处理遵时率两项考核；售后时长计算口径变更（整体时长）；

② 加分项变化：新增promise和电子发票开通情况作为加分项；

③京东放心购影响升级成为风向标中的独立组成部分，对整体风向标的影响增大。

④新增减分项：店铺品质体验指数、重复铺货，若减分项触发则在店铺综合体验得分基础上进行相应减分，影响店铺风向标排名降低。

也可登录风向标介绍落地页进行了解：http://yj.shop.jd.com/static/style/newDrogue.html

8.新版风向标的排名怎么计算出来的？

京东开放平台风向标是在店铺综合体验得分的基础上，结合京东放心购和影响因子的表现综合而成的模型算法。风向标的排名是根据店铺所属主营二级类目店铺间的风向标表综合表现情况进行对比计算得出。店铺综合体验得分是风向标模型的最核心的基础部分，需重点关注提升。