职业打假人是否是敲诈（揭秘淘宝职业打假人背后的真实套路）

你以为职业打假人真的很暴利吗？是的，他们的暴利你根本想象不到。

“你怎么证明山核桃是5天内炒制的？”

尽管小郑一向能言善辩，但面对这样的诘问还是理屈词穷，因为他没办法让炒好的山核桃自己说话。

小郑遭遇的不是一般的诘问，而是碰到了“职业打假人”—他们游离在电商平台与法律的边缘，以打假的名义，行敲诈之实。

小郑是一家坚果店铺的老板，前段时间，他上架了一款自家产的山核桃。在产品详情页上，他如实做出了保证—所有山核桃都是5天内炒制的。但没想到的是，正是这句承诺，招来了职业打假人。

对方用精心编辑过的话术套话，让小郑上套，然后大批量购买后，在网上动动手指，就直接投诉到了工商局。

结果也很显然，小郑没有办法拿出证据来证明山核桃是5天内炒制的，被工商判定为虚假宣传。

当时，工商局给了2个选择：要么走正常的法律途径，但可能面临处罚，要么与投诉人和解。

小郑之前也被职业打假人投诉过，对他们这个群体深恶痛绝。在收到工商局反馈后，怒火心烧，想着宁可被处罚，也绝不向他们妥协。

但考虑到，现在正值山核桃上市之际，如果走法律途径，就意味着需要大量的精力接受调查，山核桃可能也要因此下架，那么前期上万的推广费也就打了水花。

小郑没办法，只好乖乖认栽，接受了职业打假人的狮子大开口，交了3000保护费。

在淘宝上，像小郑一样的卖家并不是少数。他们勤勤恳恳，挣着不多的钱来养家糊口，却不时要面临职业差评师、职业打假人的敲诈、勒索。

今天我们就来聊聊这个被所有人恨之入骨的黑产—职业打假人。

01

臭名昭著的职业打假人

职业打假人以赚钱为目的，熟读广告法，消费者权益保护法，食品安全法，产品质量法，民事起诉范文，工商行政处罚法，淘宝最新规等一系列法律法规后，大量找寻卖家恶意碰瓷，合法钻漏洞。

他们会组建一个个维权群，每个人分头行动，一旦看到哪家店铺出现了漏洞，就会在群里通知大家。群员们一同下单，共同敲诈卖家。

他们最喜欢的是那些新开的或者1心店铺。纯粹是为了欺负新手卖家不懂规则，或者卖家害怕产生不良的记录而忍气吞声。

他们非常擅长套话，有一套精心编辑过的话术。卖家一不小心，就会掉入陷阱圈套，成为他们投诉的重要依据。

套话需要一定技巧，如果套话不当，这个卖家就不会理你。就算理你，你套话的这个淘宝号，卖家也不会给你发货。

如何套话？找到商品，直接把商品发给卖家，然后说：亲，这个是（某某商品）一比一防的吗？

注意：不要说精仿字样，精仿是敏感词，卖家都知道。如果他承认，就问面料和质量。问完说一些套话，比如，现在夏天了，我想买几件短袖，你什么时候能发货？

套话后，一定要有常规的问题。如果卖家不理你或者说是正品，这个淘宝号就不要去拍了，卖家不会发的，需要换号拍。

以上是某个打假群里发的聊天截图，可以看到，通过缜密的话术套路，卖家一不小心就会落入陷阱。

卖家被套路后，群主就会组织群员大批量地下单。他们在收到货后，会第一时间申请仅退款，理由是该产品为假货，再一同举报该链接，直至被封。

如果卖家拒绝退款，他们便反复申诉维权，直至卖家提供的资料中出现纰漏，被淘宝强制执行退款。

卖家全程信息齐全的话，他们会写一份披露信息书给淘宝，要求淘宝提供卖家资料，接着就是去工商部门举报了。

若卖家服输，对他们进行赔偿，他们会写撤销书，工商就不会再继续追究。

如果工商投诉未成立，他们就会写诉书，花50元到法院起诉，卖家就必须应诉。开庭，他们选择不出庭，继续拖，直至和解。

一般来说，卖家为了避免麻烦，通常在职业打假人大批量退款的时候，就会跟他们协商，交保护费。

要是卖家详情页上，出现违禁词或者夸大词那就更简单了。在工商网站上，动动手指，就能投诉，然后他们就会拿着投诉记录，来威胁、恐吓卖家。

02

遇到职业打假人，该怎么做？

随着技术的发展以及卖家的需要，现在市场上已经有了很多预防职业打假人的软件。

但是，软件是死的，人是活的，职业打假人指不定什么时候会钻过法律、软件的漏洞，盯上店铺，进行敲诈。

那么作为卖家，有一天真的遇到职业打假人，又该怎么做呢？

一、完善自身，规范自己

首先，最重要的就是确保自己卖的不是假冒伪劣或者三无产品。

二、熟读相关条例，提前自查

作为卖家，熟读新《广告法》、《消费者权益保护法》、平台规则等条例，提前自查以免被职业打假人钻空子。

三、留存证据，以备不患

职业打假人的目的就是讹钱，卖家在收集证据的时候，就要重点放在索取赔偿的证据上。

以淘宝为例，旺旺聊天记录最佳，尽量不要转移至其他平台上，否则证据有效性大打折扣。

四、不卑不亢，正面应诉

无论是向平台投诉，还是投诉至工商局，都是职业打假人为了逼迫你赶快交钱而做的策略，一旦软弱那就正中下怀。

在平台投诉，卖家如果证据充足，淘宝一般都是按照退货退款来处理。

投诉至工商局的话，一般有两种情况：

1.违反广告法，夸大宣传；

2.三无产品，标签、吊牌、合格证等不符合规范。

通常工商局会先联系你核实情况，适当处罚，力度不会很大。如果是极限词，只要没对买家造成很大的损失，一般都是判投诉不成立的。

如果职业打假人诉讼到了法院，一定要拒签法院传票，先拖着，不签收表明被告不知情，案件无法继续进行。

在已经接了传票的情况下，也可以等案件复议二审。如果复议失败，可以要求刑侦诉讼，这个时间是30-90天，到期后去法院交50元诉讼，以取证为由，可以拖3个月左右，法院压着案子，大多最后都是不了了之的。就算是取证成功了，可以再要求二审，重复以上流程。

一个案子能拖1年多，职业打假人又是为了讹钱，所以90％以上的案件，打假人都会撤诉的。

五、适时运用法律武器，维护权益

最高人民法院曾表态：将“适时借助司法解释、指导性案例等形式，逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为。”

还指出，一些职业打假行为“严重违背诚信原则，无视司法权威，浪费司法资源，我们不支持这种以恶惩恶，饮鸩止渴的治理模式。”

03

职业打假人，不再打假

职业打假人的兴起，起初是由于假冒伪劣、有毒有害食品横行，普通百姓无法识别保护自身权益。

有很多人就通过自学法律知识，通过法律途径，主动打击市场流通的假冒伪劣产品，对市场消费环境起到净化作用。

但不知道从何时开始，职业打假人变了质。

他们不再盯着那些大企业、大卖家，对他们的非法行为进行曝光，打假。

而是钻着法律的空子，刻意去寻找那些不了解行业内幕的小卖家的纰漏，然后进行恶意敲诈，并屡次得手。

雪崩时，没有一片雪是无辜的。因为妥协，受害者的妥协，知情者的妥协，旁观者的妥协，所有人的妥协，一句“算了吧，没多少钱，怕麻烦”，才助长了职业打假人的嚣张焰火。

愿我们以后，在遇到职业打假人的时候，不再沉默妥协，勇于拿出法律武器来反抗，斗争！