【淘宝购后服务视频】内容方向及案例详解 猛戳!

购后视频已经上线一段时间,为了帮助广大商家更清晰的了解购后视频内容方向,切实帮助用户解决购后后遇到的痛点问题,我们梳理了购后视频的内容方向及分行业案例供大家参考。

【购后视频定位】

购后视频是利用短视频多维度的呈现形式,解决消费者在购后场景下商品安装/使用/保养过程中遇到的问题。每一条购后视频都是一篇视频版的商品说明书。

特别注意

购后视频是解决用户购买商品后遇到的问题,比如:安装讲解、购后保养、使用教程等。请勿在购后视频处发布种草视频或纯商品展示类的主图视频。

【购后视频前台展现】

【购后视频发布资格发布流程】

一期可发布商家:短视频商家V3+V4层级 点击查看短视频层级点击查看:https://sucai.wangpu.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0#/manage/video?_k=mt3ecx

一期可发布类目:按照一级类目开放,具体开放品类点击查看:https://www.yubaibai.com.cn/article/23805.html

后续会根据视频层级逐级开放,具体开放时间请关注本帖。

发布流程:商家在卖家中心上传购后视频——审核——审核通过——视频在订单详情展现(用户点击按钮即可观看)点击查看具体发布操作:https://www.yubaibai.com.cn/article/23805.html

【内容基础要求】

1.视频时长:30S~180S

2.视频清晰度:高清720p以上

3.尺寸要求:16:9 / 1:1 / 3:4/9:16都可以

4.视频格式要求:mp4、mov、flv、f4v

视频中不得出现:
1.二维码、黑边、第三方平台水印(包括拍摄工具及剪辑工具logo等)
2.片头,视频开头直击主题
3.幻灯片类视频或纯商品展示类主图视频

视频中可出现:
1.商家LOGO可出现,可出现在视频右下角,但要保证不影响画面
2.品牌信息(例如:品牌片段)可出现,但必须放在片尾,时长在2秒以内,正片中不能出现任何品牌信息

【内容方向】

1.安装视频:详细演示一件商品的安装步骤、操作细节和流程

例如:儿童床的安装演示视频

2.教学视频:介绍该商品的使用场景、使用方式、使用时的注意事项
例如:手机稳定器的使用方法演示视频

3.保养视频:介绍该商品的清洁、保养方法或技巧
例如:麂皮靴弄脏之后的清洁方法演示视频

【内容构成】

先收集问题

再将问题归类

【审核不通过常见问题】

点击查看审核不通过常见问题:https://www.yubaibai.com.cn/article/30623.html

【分行业内容方向及案例】(视频连接复制打开观看)

行业

视频方向

内容详解

视频案例

服装

教学视频

服饰穿搭过程中的方式技巧 比如:丝巾九种系法:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2042353154/p/1/e/6/t/1/d/ld/221989750837.mp4

保养视频

不同服饰面料/材质保养说明 比如:皮草外套如何清洁:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2509481816/p/1/e/6/t/1/d/ld/223840096632.mp4

安装视频

需要用户自己安装才能穿戴的使用说明 比如:如何穿帽绳:https://cloud.video.taobao.com/play/u/898122595/p/1/e/6/t/1/d/ld/223658077353.mp4

鞋箱包

安装视频

箱包配件的安装过程演示 比如:包扣如何安装:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2503526964/p/1/e/6/t/1/d/ld/221326723638.mp4

教学视频

箱包使用过程中的指导说明 比如:旅行箱密码如何修改:https://cloud.video.taobao.com/play/u/1950467058/p/1/e/6/t/1/d/ld/220991647633.mp4

保养视频

皮鞋/箱包清洗保养方法说明:https://cloud.video.taobao.com/play/u/415386716/p/1/e/6/t/1/d/ld/222160740330.mp4

https://cloud.video.taobao.com/play/u/387266832/p/1/e/6/t/1/d/ld/224380267390.mp4

https://cloud.video.taobao.com/play/u/1689954831/p/1/e/6/t/1/d/ld/222548609536.mp4

美妆

教学视频

美妆产品的使用方法或使用技巧演示 比如:气垫霜使用说明:https://cloud.video.taobao.com/play/u/1978153817/p/1/e/6/t/1/d/ld/220005828453.mp4

保养视频

美妆产品保存方法

案例待补充

童装

玩具

安装视频

玩具所需的基础安装过程展示 比如:童车安装过程:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2824432813/p/1/e/6/t/1/d/ld/221595488928.mp4

教学视频

不同类型的商品使用方法演示 比如:儿童溜冰鞋新手教学视频:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2761782177/p/1/e/6/t/1/d/ld/222000046204.mp4

不同类型的商品使用方法演示 比如:儿童汉服穿法演示:https://cloud.video.taobao.com/play/u/3520917679/p/1/e/6/t/1/d/ld/223445080863.mp4

百货

教学视频

使用过程的演示 比如:便携化妆包使用演示:https://cloud.video.taobao.com/play/u/3709659454/p/1/e/6/t/1/d/ld/218056684962.mp4

保养视频

商品保养方式讲解 比如:手工铸铁壶开壶与养壶技巧:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2451557729/p/1/e/6/t/1/d/ld/221740176454.mp4

安装视频

基础安装过程演示 比如:炒锅锅盖安装过程演示:https://cloud.video.taobao.com/play/u/1732576389/p/1/e/6/t/1/d/ld/222027248811.mp4

运动

户外

安装视频

商品基础安装过程演示 比如:自行车车篮安装教程:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2079985991/p/1/e/6/t/1/d/ld/222895234964.mp4

保养视频

商品保养/护理/清洗的讲解 比如:夏天防晒皮肤衣的清洗方法:https://cloud.video.taobao.com/play/u/648476316/p/1/e/6/t/1/d/ld/223342786957.mp4

教学视频

商品使用过程演示 比如:包带的调节方式:https://cloud.video.taobao.com/play/u/56102577/p/1/e/6/t/1/d/ld/223940599532.mp4

小家电

安装视频

基础安装过程演示 比如:吊扇安装视频:https://cloud.video.taobao.com/play/u/1918781327/p/1/e/6/t/1/d/ld/222173421015.mp4

基础安装过程演示 比如:电动扫地机安装教程:https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/220885334317.mp4

教学视频

使用过程说明 比如:咖啡机使用说明:https://cloud.video.taobao.com/play/u/3697962856/p/1/e/6/t/1/d/ld/221568517967.mp4

使用过程说明 比如:蓝牙音响使用说明:https://cloud.video.taobao.com/play/u/3335761934/p/1/e/6/t/1/d/ld/221690979050.mp4

使用过程说明 比如:扫地机器人使用教程:https://cloud.video.taobao.com/play/u/1015883094/p/1/e/6/t/1/d/ld/222031664447.mp4

大家电

安装视频

基础安装过程演示 比如:电视机底座安装教程:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2050532947/p/1/e/6/t/1/d/ld/220149569300.mp4

基础安装过程演示 比如:空调挡风板组装教程:https://cloud.video.taobao.com/play/u/3044600455/p/1/e/6/t/1/d/ld/224288983910.mp4

基础安装过程演示 比如:电视机架安装演示说明:https://cloud.video.taobao.com/play/u/1968964067/p/1/e/6/t/1/d/ld/221516084478.mp4

基础安装过程演示 比如:电视机挂架演示说明:https://cloud.video.taobao.com/play/u/646039487/p/1/e/6/t/1/d/ld/214150874043.mp4

珠宝手表眼镜

安装视频

基础安装过程演示 比如:鼻托更换方法:https://cloud.video.taobao.com/play/u/887792496/p/1/e/6/t/1/d/ld/222455176944.mp4


基础安装过程演示 比如:平口表带拆装方法:https://cloud.video.taobao.com/play/u/112112328/p/1/e/6/t/1/d/ld/216874425194.mp4


教学视频

使用过程演示及说明 比如:手表设定时间的方法:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2568353955/p/1/e/6/t/1/d/ld/222081025278.mp4


使用过程演示及说明 比如:沉香线香的品闻方式:https://cloud.video.taobao.com/play/u/56587638/p/1/e/6/t/1/d/ld/223981265269.mp4


保养视频

日常保养或清洁说明 比如:首饰的清洗方法

案例待更新

母婴

用品

安装视频

基础安装过程演示 比如:床护栏安装视频指导:https://cloud.video.taobao.com/play/u/4059114972/p/1/e/6/t/1/d/ld/224177588483.mp4


食品

教学视频

食材做法/吃法的说明和演示 比如:砂锅土豆粉烹饪方式演示:https://cloud.video.taobao.com/play/u/792529109/p/1/e/6/t/1/d/ld/223479735698.mp4


食材做法/吃法的说明和演示 比如:马来西亚猫山王开果教程:https://cloud.video.taobao.com/play/u/3253756992/p/1/e/6/t/1/d/ld/222123335950.mp4


食材做法/吃法的说明和演示 比如:自热小火锅食用步骤:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2200597312799/p/1/e/6/t/1/d/ld/219428006374.mp4


食材做法/吃法的说明和演示 比如:茶叶冲泡方法:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2373462096/p/1/e/6/t/1/d/ld/50076840896.mp4


汽车

安装视频

基础安装说明 比如:汽车脚垫安装:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2217927789/p/1/e/6/t/1/d/ld/222496107995.mp4


教学视频

对使用方法,注意事项进行说明 比如:车载充电器使用说明:https://cloud.video.taobao.com/play/u/833133523/p/1/e/6/t/1/d/ld/50053944986.mp4


对使用方法,注意事项进行说明 比如:本田启停功能演示:https://cloud.video.taobao.com/play/u/1903637637/p/1/e/6/t/1/d/ld/223142127937.mp4


数码

教学视频

使用时的常见问题 比如:电脑新机使用问题解答:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2955374408/p/1/e/6/t/1/d/ld/222104933034.mp4


使用方法说明 比如:手机膜贴膜教程:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2128906803/p/1/e/6/t/1/d/ld/222683235609.mp4


安装视频

基础安装说明 比如:螺纹装云台安装过程演示:https://cloud.video.taobao.com/play/u/4254593887/p/1/e/6/t/1/d/ld/223850068842.mp4


基础安装说明 比如:横臂灯架安装视频:https://cloud.video.taobao.com/play/u/1754317198/p/1/e/6/t/1/d/ld/222633925095.mp4


硬装

生活

安装视频

基础安装说明 比如:黄铜挂钩安装方法:https://cloud.video.taobao.com/play/u/3229707510/p/1/e/6/t/1/d/ld/216721001188.mp4


教学视频

使用方式说明及演示 比如:插座台灯功能使用操作演示:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2891449482/p/1/e/6/t/1/d/ld/213891997572.mp4


使用方式说明及演示 比如:补墙膏使用说明:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2200653689607/p/1/e/6/t/1/d/ld/222054611309.mp4


使用方式说明及演示 比如:鱼类补水器使用说明:https://cloud.video.taobao.com/play/u/17354261/p/1/e/6/t/1/d/ld/224167316730.mp4


装修

定制

安装视频

基础安装说明 比如:窗护栏安装视频:https://cloud.video.taobao.com/play/u/1734049908/p/1/e/6/t/1/d/ld/223360088292.mp4


乐器

安装视频

基础安装说明 比如:钢琴凳子组装视频:https://cloud.video.taobao.com/play/u/3687848430/p/1/e/6/t/1/d/ld/214448331397.mp4


基础安装说明 比如:萨克斯安装视频:https://cloud.video.taobao.com/play/u/2200710143511/p/1/e/6/t/1/d/ld/222785794040.mp4


保养视频

乐器保养技巧或方法

案例待补充

软装

生活

安装视频

安装方法说明及演示 比如:伸缩杆安装方法:https://cloud.video.taobao.com/play/u/23854896/p/1/e/6/t/1/d/ld/223329202789.mp4


安装方法说明及演示 比如:沙发套铺设安装视频:https://cloud.video.taobao.com/play/u/665298756/p/1/e/6/t/1/d/ld/221202194781.mp4


教学视频

使用方式说明及演示 比如:兰花上盆方法:https://cloud.video.taobao.com/play/u/283646624/p/1/e/6/t/1/d/ld/216365429997.mp4


保养视频

清洗或保养演示 比如:席子清洗与保养:https://cloud.video.taobao.com/play/u/870093479/p/1/e/6/t/1/d/ld/221976888317.mp4



商务达