淘宝代运营:淘宝卖家如何做好淘宝官方活动
关键词:淘宝代运营 直通车 流量 权重 活动
淘宝活动做好的标准是什么?
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首先要说一下,活动做的好的标准是什么?这个标准不是一成不变的,他会随着你的运营目的而调整。举个栗子,有两个做蚊帐的店铺,一个是新店新商品,选择在行业成长期参加活动,上活动的目的是为了快速的切入市场,在市场上占有一席之地,通过后续的直通车钻展推广把销量稳住,获得比较排名的提升。
另一个蚊帐店就厉害了,他是老店铺,选择在行业的成熟接近衰退的时候参加活动,目的是为了倾销库存,通过扰乱市场价格打击竞争对手,让竞争对手少卖。同时他把自己下一季要主推的商品和自己的蚊帐做强关联,来拉动自己的商品成长。
他这么做之后很多同行的销售大打折扣,跟着赔钱卖吧觉得舍不得,不跟卖吧销售受到影响,犹豫之中剩下了很多库存,转过年来的流动资金就少了,这哥们就因为这个占据了一些先天优势。
这两个同样是做蚊帐的店铺,选择的时间不同,目的也不同,自然对于他们来说,所谓“活动做的好”的标准也完全不一样。
对于以商品成长为目的的店铺来说,它好的标准是销售基数大、产值高,后续维护的好,能给自己的转化和排名带来帮助。
那个打击竞争对手为目的的店铺,它是为了赔钱让竞争对手难做,对于他来说好的标准不是赔的多,而是赔的久。注意啊,多和久可不一样,它可不是一口气要赔多少出去,而是能尽可能的对竞争对手产生影响。
产出要保证达标,但不超标很多,疲劳期一过就参加下一次,如果这种目的的人有多店,那就更厉害,各种店铺循环上,占据竞争的对手的坑位,毕竟这种活动位置是有限的,全年配额就这么多,有你没他嘛。即便没有活动的时候他也要通过赠品、优惠券等等各种手段拉低行业均价,让竞争对手难受。
靠前种是以量取胜,销售的越多越好。第二种是时间取胜,量不用太多,达标就好,但要保持时间长久。如果一下把所有库存都卖了,把钱都赔了,利益是没有******化的。
通过这个对比案例你就可以发现,并不是所有情况好的标准都是一样的。所以无论你是参加聚划算、淘抢购,还是店内做自营活动,做活动之前甚至报名前就要先想明白自己的目的是什么,到底好的标准是什么。明确了这件事才能进行下一步——活动流程规划。
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活动流程规划
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在活动流程规划这个阶段我暂且以活动产出高为目标来进行讲解,无论你是什么目的,最终产出肯定是要达标的嘛,对于那种目标是达标且不超过太多为主要目的的活动,或者是那种想要通过老商品带动新商品的活动,我们在这个流程基础上,做流量引入体量多少的调整就可以了。
整个流程我们分为活动前、活动中和活动后三个部分,最重要的是活动前。
活动玩法设计
活动前首先要把转化尽可能的******化,首当其冲的是活动玩法,玩法是消费者买单的基石,但我到底是要满减、满赠,还是第二件半价呢?有什么选择标准和注意事项吗?我的建议有几条:
首先无论你做什么活动,要么限时,要么限量,这会让消费者感觉到紧迫或者稀有,影响消费者的心智,没这个再给力的活动力度也要打折扣。
其次,活动方式不要太多,优惠券+赠品+抽奖,还和时间有关,消费者根本搞不清你要干嘛,怎么购买啊。
关于选择标准,如果你报名的商品日销比较好,不用担心前期爆发问题,用“限量”收益更高。如果商品日销一般,前期爆发没保障“限时”的效果更好。
如果你是消费者可以买多份的商品,例如毛巾、灯泡,可以采用第二件享受什么优惠的方式,客单价和转化都会高些。如果是不可能买多份的,比如钢琴、冰箱,直接超值降价和周边相关商品的限时限量赠送会更好。
图片设计与测图
定好了活动方案要进行图片设计,这个比较简单,大家的套路都很成熟了,我在下面放了张图,这张图虽然丑,还是有优点的,你可以看一下。
作图的时候注意利益点明确,避免图片过满无法阅读,看起来促销氛围强一点就行了,活动的时候别总想着做调性,案例中那种看起来巨LOW无比的作图方法虽然不好看,但是真好用!
除了活动玩法图之外,设计要提前准备的还有包括入口图在内的大量的推广图片,把平时点击好的图片都拿出来,分析分析原因,加入聚划算相关的素材文案进行一下尝试性推广。
作图的时候有两个小技巧,靠前个是尽量带有行动暗示,所谓的行动暗示指的是行动文案后面有个小箭头,暗示消费者点击后会享有优惠,或者放个立体感比较强的按钮,立即查看,马上购买什么的。这种行动暗示会让点击变高一些。
第二是信息分层,一个合适的推广图片尽量要保证主文案和次文案之间大小和颜色有差异,主文案用了大号的字,次文案就要用中号或者小号,并且一张图片上不超过两种以上的内容,多了影响阅读体验,移动端那么小,消费者也看不清啊。好的图片能大大缩短推广测试的时间。
活动推广与运营
推广方面除了测图还有其他的准备工作,直通车钻展外,有微博、微信、微淘的都是要弄的事情,可以说是事情非常多了。
如果没有这些东西推广是不是不用做什么了呢,还真不是,起码我们要给老客户发点短信吧?你还真别小看发短信这个事,做好了投资回报率完爆一切推广方式。
但这个还是有点讲究的,首先无论你选择什么样的软件来发短信,号段很重要,1065号段和1069号段相对优质一些,其他号段基本是100%被屏蔽。其次是选择发送时段,同时发送的越多延迟的可能性就越高,你上午10点发了可能下午3点才收到,所以发送的时候提前测试一批,再决定什么时候发。
再次是文案,前14个字最重要,因为手机收到短信,最少的能看到14个字。最后就是不同文案做测试,先准备ABC三套文案方案,给三批同类型的客户发送,看那个反馈好,再决定用哪个。当然,短信还是没有微信给力的,可以用微信尝试一下,效果好到爆炸。
推广方面的事情做完了还要考虑运营方面的事,你有几个数据需要关注。靠前个是通过各种行业软件看下,类目直接活动流量有多少。转化相关数据并不是所有行业软件都能直接看到准确数字的,这就要你在参与活动之前多观察一些,通过流量和销售去做一个大概的预估,看一下活动阶段转化会上涨多少。
然后对自己的活动转化有个评判。知道这两个数干嘛呢?算一下活动渠道流量能带来的订单有多少,和你的目标差多少,这个差额就是你在各种流量方面需要补充的流量了。假设你发现你除了活动渠道流量之外还需要1.5W的流量,那是不是你在活动当天弄来1.5W的流量就OK了呢?
其实并不是,先要提前搞定一部分,这些流量进店之后不一定和活动当天的转化一样,你需要关注收藏加购这些消费者的兴趣数据,一般情况下有100个兴趣客户,会有21个左右会来购买,当然不同行业情况和活动力度会有一定幅度的变化,但基本在这个左右,不会差特别离谱。
在提前抓流量的时候要渐次式的来。假设我们预热3天,靠前天可能就只需要完成预期兴趣客户的15%,第二天是20%,第三天是30%,活动当天完成35%,是越来越多,投入越来越大的,转化越来越好。这样会让我们活动当天更有余地。除了流量蓄水留有余地之外,我们还要准备好淘客。
活动中
到了活动当天最简单,事情最少,但是没法拖沓。我们要做的就是实时观察,实时调整。活动开始后的前半个小时,一个小时都要去预估流量和销量情况,确保前期爆发,缺流量那就加大推广,缺转化你提前准备好的淘客就派上用场了。
这里要注意的是,千万不要通过大额优惠券的方式来吸引淘客,通常别高过30%,会识别为刷单的,最好是可以和他们谈线上+线下返点的结算方式,这样比较容易控制量和时间,同时也不会有违规风险。
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