网店代运营|把运营细节做到精致再精致，不火都

我一直认为，现在的网店运营归根节点只有2个字：细节。接下来给大家分享的几个点，不一定能够串联到一起，但是每个点都是1个细节，每个细节做好了，都会对店铺有很高的帮助。

1.价格设计上的一些小细节问题

大多数淘宝商家在制定价格策略的时候，都是毫无计划的，包括一口价应该怎么设置、折扣要怎么设置、调整价格的时候要怎么调等等。结果可能就会导致降权、影响报活动（比如最低价影响双十一报活动）等情况的发生。在这里，给大家提几个注意事项：

（1）亏本低价冲销量并不是一个好的选择

尤其是一些土豪卖家，特别爱用这种方式：反正我亏得起，我上来就先低价砸销量，等销量起来以后，我再把价格抬上来。但是往往所面临的结局就是：价格只要一上来，权重就下去了。为什么会出现这种情况呢？因为在你低价的时候，很可能因为标签的问题，淘宝给你匹配的流量都是“低收入人群”的流量。当你抬高到正常的销售价格时，搜索引擎一看：诶，这款宝贝不是原来的低价格了，那么原来的“低端人群”就没必要给你了。但是在服务“高端人群”上面，实际上你还没有表现出来应有的数据反馈，那么高端人群也不会一下子就给你。所以，反映出来的直接现象就是你的搜索流量大幅度减少。

但是那这是不是意味着你不能涨价呢？也不是，只不过涨价确实会影响一些搜索，但是如果幅度能够控制在10%之内，并且次数不要太多，还是有能够平稳过渡的。但是这里面要注意一个前提，一般在改价格的时候，最好能够把你的首图和详情页稍稍调整一下，因为你什么都不改，然后就调整价格了，淘宝的搜索引擎就会觉得你不行：东西还是原来的东西，凭什么涨价。但是你调整一下详情，比如赠送的东西多了，或者其他的，那这个 的合理性就要强一些。

（2）开始就要给自己留出来足够的降价空间

很多淘宝卖家（尤其是一些新手卖家），自己的宝贝准备卖多少钱，就直接在一口价那里发布多少钱，这样一下子就把后面的所有的降价空间给堵死了。所以优惠券没法儿玩了，红包没法玩了，满减做不了了，活动参加不了（参加就亏钱），大多数的营销活动都没法搞了。而这时候你要去是调高一口价是非常危险的，因为只要调整了，大概率事件会搜索降权。所以，在开始的时候，你就必须给自己留出足够的降价空间，给你玩儿营销活动准备充足的余地。比如能够给多大的优惠券，能够给多少红包，满减会做到什么程度，参加折扣力度******的活动还有没有可能性等等，这都是要考虑到的。然后一口价发布后，就不要去动一口价了。

（3）调整价格通过打折软件来进行

就像我们上一点说的，你在调整价格的时候，不要随便的去动一口价，所以一定要有一个促销软件，这个你可以去淘宝卖家服务市场找，有很多的，然后也可以通过送东西、红包、优惠券等调整价格的。

2.选词真正的做到精挑细选

所谓的精挑细选，就是你在选词的时候，不仅仅要看数据好不好，还要看词能不能用，还要考虑店铺的实际情况。我们都知道选词的时候，可以用市场洞察的“搜索分析”功能，在这种情况下你就需要先确定一个主要权重词，然后围绕这个权重词去拉长尾词出来。

但是我们为什么说精挑细选呢？你要考虑以下几个问题：

（1）看什么数据

有人选词看数据的时候，就看搜索人气，大不了再看一下“在线商品数”，但是你有没有想过：点击率难道不重要么？转化率难道不重要么？甚至我们看“商城点击占比”这个数据，如果你是一个天猫店，肯定应该选商城点击占比高的吧，如果是个淘宝店，肯定应该选择商城点击占比低的吧。

（2）有不能用的词

比如别人的品牌词，属性明显不符合的词，就拿连衣裙举例子，你是短袖的，你发现长袖的数据特别好，抱歉，再好，这个数据你也是不能用的，没有任何意义的。还有就是有一些词一看就是虚假的，比如很长很长的关键词，都是做虚假交易的时候做出来的词，那对你来说也是没有意义的。

（3）用什么作为权重关键词

如果你的店铺基础特别好，那么你就可以选择大一点儿的词作为权重词，如果产品基础再好，有一定的优势，那么你就有机会干出一件大爆款来，所以专门选热词。但是如果你的店铺基础不好呢？那么你就应该选一些长一点的词，比如用产品词加上属性词作为权重词，只抢一个属性就行了。还是拿连衣裙举例子，比如你可以只抢“韩版”这个属性，也可以只抢“修身显瘦”这个属性等等。

3.图片和详情页中要去展示消费者最想看到的东西

大家在设计主图和详情页的时候，这个工作谁来做？我擦，这还用问，当然是美工来做啊！OK，那美工做出来的什么样的主图和详情页是合格的，你有标准么？数据好的！

那继续问问题：怎样能保证数据好呢？首图就是点击率，详情页就是转化率，怎样能让这两个指标都好呢！你的答案是什么？那就要看美工水平了，美工水平好，这数据就好。

再问，那为什么有的图片设计出来，非常的漂亮，这两个数据还不好呢？这我就不知道了！

好吧，我告诉你，因为你开始让美工独立设计，这就是错误的。真正的设计，必须要结合美工和运营双重之力。因为实际上在设计的时候，主图也好，详情页也好，只有一个标准：消费者想看什么，我就设计什么。知道消费者想看什么的，肯定是运营。

4.新品期尽量不要有退款

其实退款率本身对于搜索权重的影响不大，但是新品退款率就不一样了。本来新品是没有什么人气权重的（销量、评价、收藏、加购等等），所有的都来自于新品扶植（或者你自己的主动推广），在这种情况下，如果在新品期就有较多的退款，淘宝的搜索引擎会直接认定你的新品是不符合消费者需求的，然后减少甚至停止接下来的流量扶植。

当然，今天网店代运营就给大家说了四个运营细节，除了这些以外，还有很多！只不过传递一个观点给大家想：细节决定现在的淘宝成败。