淘宝卖家虚假发货有什么处罚？怎么投诉

如今，越来越多人喜欢网购，在家里看看电脑或者手机，便可以买到心仪的商品，方便又快捷。可是，万一遇到黑心的商家，会令网购之旅变得无比闹心。当买家拍下商品并付款后，商家迟迟不发货。多次沟通都没有人回复，更没有物流跟踪显示。或者产品存在质量问题，想退货只能由买家承担运费。再或者退换的东西，寄出去杳无音信。这些麻烦，都是因为商家不守诚信导致的。面对这些情况，请买家们积极维护自己的权益，让商家受到该有的惩罚。

作为买家，一旦自己的权益受到损害，买了东西却没有发货。请记住一件事情：退款！货物没有收到，或者收到货物，质量不过关，都要第一时间去申请退款。当然，最好与卖家协商一下，这样可以减少很多麻烦。如果卖家就是不同意退款，可以直接申请退款，并且投诉卖家。

对于买家来说，尽管退款成功，依然有气撒不出来。确保金钱方面没有损失，接下来可以投诉无良买家，让他们为自己不守诚信的行为付出代价。不过，建议买家们一定要注意时间问题，在15天之内完成投诉。忆当年超过这个时间，便没有机会进行投诉。

如何搜索无良卖家？

1、做好前期准备工作。搜集相关的证据，尽量全面一些。如果付款成功之后，卖家迟迟不发货。通过旺旺与对方联系，却得不到准确的回复。再或者卖家答应尽快发货，却没有行动。面对这些情况，建议买家们将聊天证据截图保存。另外，购买时间以及发货的状态，也要截图保存。如果卖家并没有发货，只是给了假的快递信息。这种情况下，没有聊天证据可以提供。不妨选择“无需提供证据”，对方也提供不了发货的证明，也没有理。如果收到了货物，但是质量不好。可以与卖家进行沟通，尽量引导对方承认产品的质量存在瑕疵，并且及时保存证据。

2、写投诉。进入“投诉卖家后台”，会看到关于投诉的说明。此时，需要买家写清楚投诉的原因、上传证据图片，并且将事件阐述清楚，说出自己想要得到什么结果。将投诉写清楚之后，便可以交给淘宝小二去审核处理。

3、等待投诉结果。一般来说，当买家拥有足够的理由去投诉，卖家没有权利进行申诉。在这种情况下，五天的时间可以收到投诉的结果。不过请买家注意，投诉的机会只有一次。如果在同一家店铺购买的商品都不合格，需要一起投诉，不可逐一投诉。

4、投诉成功之后，买家消气的同时可以得到相应的赔偿。而卖家需要接受相应的处罚，轻则扣分，重则罚款，再严重会令店铺被屏蔽。面对这些惩罚，希望店家们做良心买卖，不要后悔莫及。