淘宝上门取件运费险怎么理赔？

上门取件运费险怎么理赔

上门取件是菜鸟提供的一项功能与服务,在退货退款页面选择的上门取件功能,在退货的时候方便用户预约快递员上门取件退货。

退货时,若页面上有上门取件的入口,使用上门取件的时候可以获得上门取件的理赔金额。若无,或者自己联系快递寄件,则按照普通理赔金额赔付

注:上门取件支持运费险的实时抵扣,这种情况为菜鸟垫付账户先行垫付,后续运费险理赔后会赔付給菜乌垫付账户。若有超重1KG的部分仍旧需要您本人支付,不届于运费险理赔范畴。

☆选择上门取件理赔到哪

情况一:理赔到菜鸟垫付账户

若您选择的是上门]取件退货，在退貨退款的页面上支付由于当时运费不是您本人支付岀去的，您可以査看支付宝账单,看是否有资金支岀,若未支岀说明是菜鸟先帮您垫付的退运费，后续理赔成功，运费险就会理赔給菜鸟,所以理赔款殳有打款给您

注:选择了上门退货，运费是自己支付岀去的，未收到理赔，请联系菜鸟客服电话400-178-7878

情况二:理赔到支付宝账户余额

若您通过现金、支付宝、微信支付等方式将运费支付给了快递员个人，如符合理赔条件,则会理赔到买家绑定的支付宝账户余额，理赔金额按照上门退货的标准隹理赔。