速卖通关于巴西收取收件人个人税号的通知

关于巴西收取收件人个人税号的通知

尊敬的速卖通商家：

根据巴西相关规定，自2020年1月1日起，发往巴西的物品类邮件（以下统称包裹）必须统一向巴西海关提交收件人个人税号信息（以下统称CPF），无CPF的包裹将面临无法完成清关及末端投递，当地销毁甚至退运的风险。

为了最大程度保障广大商家和消费者的权益，避免包裹抵达巴西后遇到无法清关的情况，速卖通平台已制定初步解决方案如下：

1. 自12月初（具体上线日期待定）起，对发往巴西的新建订单，消费者必须输入CPF方可完成交易。同时，平台将对CPF的格式进行校验，正确格式为：000.000.000-00（注：速卖通平台无法校验CPF的准确性，请提醒买家准确填写）。

2. 巴西消费者新建收货地址时，CPF将作为必填项之一。

3. 上线日期之后的新建订单，商家可在商家工作台的订单详情中查询消费者CPF，参考截图：

4. 对于上线日期之前产生的历史订单，平台将尽最大努力通知消费者填写CPF，收集成功后将更新或补充至历史订单详情中，商家可在商家工作台对应交易订单详情中查询CPF。但请注意，因需消费者提交，平台无法保证全部历史在途订单均可匹配到CPF。同时，请商家知悉并注意：

a) CPF是应当被严格保密的用户隐私，在中国及巴西法下，商家是该信息的保密责任人，不应、也不得将CPF（或任何用户隐私）用于除物流发货之外的任何目的，包括在线上或线下传播；如有违法，平台将依据商家规则进行严厉处罚，且商家有可能被追究法律责任。

b) 在包裹到达巴西之后，若CPF缺失，巴西邮政会联系消费者并要求在规定时间内按照指定方式并提交CPF(就该服务巴西邮政会向消费者收费）。若消费者逾期仍未提交，将面临扣关甚至退运的风险。

另外，在上述方案外，需要广大商家特别注意并积极配合：

1） 对于历史订单可能存在的消费者未填写CPF的问题，商家在后台也将看不到对应订单的CPF，我们建议您及时联系买家并通知买家尽快登陆速卖通平台，在平台指定页面（即买家地址详情页面）填写准确的CPF，补填CPF的页面位置参考如下：

2） 平台无法保证所有消费者都会按照平台通知填写CPF，所以请您务必提醒消费者在平台指定页面（即买家地址详情页面）确认或更改或新增CPF，商家线下获取的CPF没有上传入口，平台也将无法成功获取。 基于此，请商家务必提醒消费者到平台线上填写CPF。

3） 平台建议您使用菜鸟线上物流发货。如果您有其他物流服务商，包括使用第三方软件（如ERP）或者接口进行发货，平台会通过相应API接口下发已收集的CPF，请您及时联系对应软件服务商获取CPF信息，并及时提供给您合作的物流公司用以发货。对于使用菜鸟无忧标准物流服务的商家，菜鸟将从平台获取消费者填写的CPF并进行发货，您无需额外操作。

如果您使用的是线下物流渠道，请与线下物流渠道运营商联系具体的发货方案。

速卖通平台将持续关注巴西个人税号相关政策信息，后续如有更新敬请及时关注平台公告。

12月11日最新进展：

12月6日平台已经上线了针对发往巴西的新建订单，消费者必须输入CPF方可完成交易的功能；但是目前对应的税号信息没有展示在商家后台，因此您在后台暂时是看不到的；

预计在12月16日会上线订单详情展示税号信息的功能；在12月16日产品上线前，您可以选择

①走菜鸟无忧标准渠道，只要买家有线上输入CPF号，菜鸟侧就可以拿到对应的税号信息，建议您尽快发货

②走其他物流，建议您尽快发货，在1月1日税号必备政策生效前到达港口 ；

在12月16日产品上线后，您可以直接在后台订单详情处（就是买家地址电话的下面）查看到对应的税号信息，如果届时您走非菜鸟无忧标准渠道，您可以将税号信息同步给对应的物流公司