京东数据分析——服务分析

售后分析模块操作较为简单，主要分为售后服务单量、服务核心指标和趋势分析三部分，旨在展示核心的售后数据，帮助您监测售后服务质量。

如图所示，售后服务单量和服务核心指标目前共提供了退货量、换货量等9个核心指标。指标涵义可以点击图中小问号图标查看，或者在知识中心指标说明相关位置批量查看点击右上角时间控件可以选择您想查看的日期，支持按日、按周、按月三种维度的选择。点击“下载数据”会为您下载当前日期选择下的所有数据。

您还可以通过该模块分析各指标的趋势变化，从而提高自己店铺的服务评分。