淘宝发错货了怎么处理邮费？附赔偿规则

如果淘宝卖家发错货，肯定是要给买家报销邮费的，还需要道歉。当然也有卖家不确定这个邮费怎么处理。我马上和你分享。

商家责任

1.如果商品确实有质量问题或者发错，退货运费由商家承担。

买家收到产品时，有质量问题。以服装为例：如污渍、破损、拉丝/剥线、不对称、拉链无法使用。

(2)消费者使用产品后出现的问题。以服装为例：染色、缩水等问题。

2.商家要承担发错货的退货运费。

买方收到的货物的颜色和外观与订单下的货物不一致。以服装为例：如果一个客户下单买一条红裙子，结果是一条绿裙子。

3.过度承诺

承诺绩效

比如项链本身容易掉色，不属于质量问题。但为了吸引买家，商家承诺：褪色过敏，全额退款。

补偿规则：

1.买卖双方达成退款协议，但未约定退货运费的，卖方承担运费的方式与交付时相同。

2.如果货物在换货或维修过程中需要发送，且没有约定运费承担方式，由此产生的运费由卖方承担。

3.卖家未在规定时间内提供退货地址，或提供错误的退货地址，导致您无法退货或交付退货商品，或您按照约定退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品。

交易退款，退货运费由卖家承担。如果卖家需要拿回商品，应该单独和你协商或者通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

4.当你按照约定或者淘宝作出的处理结果退货时，应该使用与卖家发货相同的运输方式。除非你得到卖方的明确同意，否则不允许你用对方付费的方式支付运费。退货后，卖家有义务收货。

5.淘宝处理纠纷期间，如果卖家同意退货或换货，但对运费的承担提出明确异议，你应该先退货。卖家签收货物后，淘宝会按照这个规范处理运费的承担。