京东放心购简介、打标规则、质量指数介绍（下）
18)【一年质保】
消费者在京东开放平台购买带有“一年质保”服务标识的商品后，自消费者签收商品之日起一年内，若商品出现质保范围内的质量问题，商家将根据商品具体情形在平台规定时效内，向消费者提供退换货、免费维修、免费补寄或提供维修费等形式的售后保障服务。
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介绍链接：http://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4075
19） 【两年质保】
消费者在京东开放平台购买带有“两年质保”服务标识的商品后，自消费者签收商品之日起一年内，若商品出现质保范围内的质量问题，商家将根据商品具体情形在平台规定时效内，向消费者提供退换货、免费维修、免费补寄或提供维修费等形式的售后保障服务。
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20）【送货上门】
京东消费者在京东平台上购买大件家具、建材等商品时，商家对于其京东店铺内带有“送货上门”标识的商品，如收货地址在商家承诺的销售区域内(例外区域除外)，则商家将向京东消费者提供送货到消费者购买时填写的收货地址（长途运输+同城配送+步梯≤7楼免费搬楼（电梯入户免费搬楼））的服务。对于地板瓷砖类商品，商家只向京东消费者提供步梯≤1楼免费搬楼的服务。若商家所承诺内容对于京东消费者更加有利，则可按照商家承诺内容执行。
开通路径：商家后台-首页-我的店铺-商家服务中心-平台基础服务-“家具落地配服务”or”建材送装服务”
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21）【免费送装】
京东消费者在京东平台上购买大件家具、建材等商品时，商家对于其京东店铺内带有“免费送装”标识的商品，如收货地址在商家承诺的销售区域内(例外区域除外)，则商家将向京东消费者提供送货到消费者购买时填写的收货地址（长途运输+同城配送+步梯≤7楼免费搬楼（电梯入户免费搬楼））的服务，同时提供免费安装的服务。对于地板瓷砖类商品，商家只向京东消费者提供步梯≤1楼免费搬楼的服务。"免费送装"服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业。若因京东消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法"免费配送安装"服务的，商家不承担未提供"免费配送安装"服务的责任。若商家所承诺内容对于京东消费者更加有利，则可按照商家承诺内容执行。
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介绍链接：https://helpcenter.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2482
五、质量指数介绍
1、质量指数接入放心购门槛：放心购的理念是商品销售“好服务”+“好品质”，商品的质量指数得分排名率高低，代表其在京东平台质量表现的好坏。该指数现已作为放心购标识的门槛指标：若该SPU的质量指数得分排名处于同行业尾部的1%区间内，则无法在京东APP中点亮“放心购”标识。
2、质量指数：通过收集消费者视角对商品本身的反馈信息、京东内部抽检或来自监管部门的质量信息，作为京东平台所售商品的质量评判依据，通过构建大数据质量模型，计算并汇总该商品的质量指数得分。
3、基础指标因子：以消费者视角反馈的信息，包括商品评论、退换修、客诉、咚咚售后中有关商品质量负面反馈，还包括商品评价星级、商品符合度星级等基础指标因子，每个指标因子通过质量模型分别计算出单项得分。
4、减分项：京东内部抽检质量不合格信息、监管部门公布质量不合格并经平台排查命中的商品信息、或来自监管部门的消费者商品质量投诉信息，会降低对应商品的质量得分。
5、加分项：京东采信高水平自愿性认证资质，商家通过上传商品的第三方认证证书并经审核通过，则该商品质量指数会有一定程度的加分。
六、常见问题
1、为什么店铺开通了运费险及闪电退款服务，只有部分商品打标放心购及服务icon？
您好，目前部分品类不支持闪电退款服务，如果商品没有打标，可能该商品不符合闪电退款条件
【闪电退款】详细介绍（链接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html）
【运费险】详细介绍（链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html）
2、“京东放心购”子服务产品开通后可以关闭吗？
您好，商家开通运费险或闪电退款服务后，如关闭其中某一服务，“放心购”标识不再展示。关闭破损包赔、宠物尝新、护眼无忧服务后，“放心购”标识不再展示。
3、所有的”放心购“子服务产品都支持开通吗？
您好，不同的服务产品您需满足数据限定才能申请打标放心购，比如” 放心购·过敏无忧“标识仅支持美妆品类打标，其他品类不支持打标。
4、为什么我的商品打标了”放心购.过敏无忧“？
您好，为了给消费者良好的购物及售后体验，部分美妆类目的商品是默认开通”过敏无忧“的放心购标识的，如您出售的商品为”xx“类目是符合打标的，则会自动打标。
5、开通服务后，商品详情页多久打标放心购的标识？
答：服务开通后标识生效：T+1。
6、开通放心购子服务产品对商家有什么价值？
您好，放心购作为平台服务品牌，会在商品详情页打标。开通放心购子服务产品代表商家具备高品质的服务能力，有利于推动店铺的流量转化。同时，放心购作为京东平台风向标重要因子，对商家的指标提升有着重要价值。
