卖家在千牛聊天记录丢失怎么办？

亲，千牛在本地电脑聊天记录是永久保存在电脑硬盘文件中，若出现聊天记录异常请试用以下方式：

1.千牛检测和修复。请登录电脑端千牛-工作台-检测与反馈，再此中修复旺旺聊天记录，具体操作点此查看

2.删除千牛文件：先退出千牛，在本地电脑磁盘找到 D:\AliWorkbenchData\IMSDKData\cntaobaoxxx\db，备份其中带有singlemsg 字样的文件，删除该文件，重启千牛
提醒：若以上方案聊天记录无法正常显示，有以下原因：1）保存文件夹的本地磁盘已损坏 2）非本地聊天的聊天记录，漫游最多显示一年内的记录