京东延迟发货报备商家使用手册

目录

(一)功能入口

(二)预报备和紧急报备有什么区别？

(三)预报备功能怎么用？

1.功能简介

2.功能操作方法

(四)紧急报备功能怎么用？

1.功能简介

2.功能操作方法

(五)报备单状态说明

(一)功能入口

1.商家后台-订单管理-延时发货报备

报备异常因素目前仅限以下几种：国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项，商家进行报备时，需提供相关证明，同时商家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告，以便客户及时了解（商家与用户达成一致的订单不需此设置）。

2.延时发货报备-预报备/紧急报备

延迟发货报备总体分为两种：预报备及紧急报备。

(二)预报备和紧急报备有什么区别？

预报备：因不可抗力因素，比如天气、国家大型活动，仓库维护等造成的可预期时间（未来7天）内不能按期发货，可使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。

紧急报备：对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单，延迟免责。

(三)预报备功能怎么用？

1.功能简介

预报备功能：可查看已提交的预报备单状态&详情、新增报备单

2.功能操作方法

1.进入到订单管理>>延迟发货报备>>预报备

2.点击新增报备单>>弹窗>>填写报备信息

4.报备单提交后，商家可以做查看以及取消操作（仅待审核状态）

5.审核未通过的申报单运营人员还会反馈一条审核未通过原因，供商家查看

1.功能简介

紧急报备功能：可查看已提交的紧急报备单状态&详情、新增紧急报备单

2.功能操作方法

1.进入到订单管理>>延迟发货报备>>紧急报备

2.点击新增报备单>>弹窗>>填写报备信息

3.报备信息填写完毕后，点击确定>>弹窗消失，会自动生成一个报备单号且报备单会提交京东后台进行审核。

4.报备单提交后，商家可以做查看以及取消操作（仅待审核状态）

5.审核未通过的申报单运营人员还会反馈一条审核未通过原因，供商家查看

(五)报备单状态说明