电商转化率是什么意思（详解电商运营的三大指标）

淘宝虽然和一般的商铺不同，只需要通过关键词就可以自助找到需要的产品，但这样的产品是特别多样的，我们经常因为搜索出来的东西太多所以难以抉择，经过长时间的纠结才选择下单购买。

就是这样的过程中形成了一个名词那就是转化率，这也是淘宝效率的一个象征。就是一家店铺一天的浏览量有很多，但销量是不固定的。我们经常在购物车里加很多的东西，反复浏览我们需要购买的物品，这就是淘宝转化率产生的一个小的过程，只要我们选定其中一个做出选择，就完成了所谓的转化率。但我们常常浏览的很多、选择购买的只有一个，所以淘宝转化率常常不是很高。

店铺的转化率是如何算的：

转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%

大家可以看出，转化率是是购买人数和店铺访问人数的比值，如果转化率特别高，甚至达到100%，那就意味着所有来访的客户都购买了商品，这很显然不现实，所以店铺的转化率要在一个合理的范围内。

那么转化率正常范围是什么？或者说店铺的转化率要在多少才算合格？

转化率一般都在3%~5%之间，就是100个人里面有3~5个人买了我们的产品，通过看转化率可以看出哪些店铺运营的较好，有些可以超过5%，有些也有可能低于3%，但是只要在这个范围内都是比较正常的（不包括用做销量的形式提高转化率）。

但是不同类目的转化率是不同的，淘宝店铺的成效转化率多少合适要结合行业的平均水平（这里推荐大家去生意参谋里看同行的平均值）以及店铺PV和UV综合考虑的。

如何提高转化率？

1、流量精准

对于店铺新品或者是成长期的产品，引入的流量一定要精准，由于前期没有羊群效应，所以我们首先满足硬性需求客户，也就是精准客户。

给大家举个例子：比如说生日礼物，思考这个关键词背后的人群是什么？是买生日礼物送给朋友还是客户？但是通过这个词去分析，大部分人是不知道生日礼物的详细需求，只知道是买一个生日礼物，那是鲜花，巧克力还是抱抱熊呢？

生日礼物 抱抱熊 这样人群就更加精准，但是没有说什么样的抱抱熊，是泰迪还是猪公仔？

生日礼物 抱抱熊 泰迪 这种人群就有一个明确的需求，就是想要一个泰迪熊。

如果你的店铺是卖泰迪的，那你的关键词一开始就拿生日礼物去推广，肯定是不行的，除非你有了羊群效应。所以我们一开始就要硬性需求客户，从而提高流量精准度。

2、产品选款

首先要从本质也就是产品本身去寻找问题，我一直强调选品永远是第一步。行不行要看你跟同行相比，你产品有无优势。所以产品选择很重要，选品就是选择市场和对手。

要对产品所做的市场进行分析，你的产品有没有市场、有没有竞争力，能不能挣钱、预计能赚多少钱、对手多不多、强不强，这些是首先要考虑的。如果选品做不好，那么其他后续的操作都是无用功，店铺还是起不来。

3.主图详情

对于中小卖家来讲，尤其是新品上架，除了判断产品能不能做这个工作做好之后，之后的主图策划是一定要做好的。可以说产品上架之后，点击定开局，定以后的流量。

主图涉及点击率，尤其是对于新品，可以说是点击定开局。

1：同样的展现，高的点击率会带来更多的流量。

2：淘宝判断新宝贝是否客户喜欢和是否有潜力，点击率是最重要的指标。

3：点击率不只在搜索上涉及，直通车，钻展等等都需要这个重点指标。就是你朋友圈发个文章，论坛发个帖子，都涉及点击率的问题。所以学会富网店主图的制作思考方式，同样可以应用到其他的方面。

4.客服转化

客服能力的高低直接影响店铺的转化率，所以要对客服进行相关培训，可以设置KPI考核，提高内部竞争力，相互学习。