电商平台运营方案计划（一份完整的电商平台运营计划书）
移动互联网时代，如果你还没有的自己的电商店铺，那么对不起，你至少失去了一倍的利润。电商已经成为新时代营销的标配，很多新企业就是完全依靠电商。
对比传统的实体店，电商的优势非常明显:
客群广，面向全国客户，不受门店位置限制；成本低，不需要实体店的房租、转让费等等；快捷营销，通过线上可以快速举办各种各样的营销活动；数据分析，通过电商平台，可以轻松完成对产品、用户、营销、营收等数据统计及分析。
这里从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：
1
电商平台
一
这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。
二
微电商
除了淘宝，微电商的模式就是通过网页的形式，在微信里面展示。当初的微商，主要交易平台就是微电商。目前，微电商领域的玩家主要有：
1、微店：微信官方推出的电商平台，但是功能非常简单，几乎没有实际作用；
2、有赞：目前最主流的微商城平台，功能非常强大，在有赞开店后，自己就可以把店铺链接在各个地方推广。
3、微盟：类似于有赞。
这种微电商平台，价格便宜的功能鸡肋，功能丰富的价格高。目前最主要的问题就是需要自己找流量，因为大多千篇一律，用户留存较差，入口较深，获取用户比较难。
三
小程序电商
小程序背靠微信10亿的流量，发展非常快，但是在电商领域，小程序依然面临很多问题：
1、功能：小程序虽然从加载速度上有多优化，但是整体功能依旧偏少。
2、入口：小程序电商入口太深，用户很难第一时间找到。
3、营销：微信对小程序营销把控非常严格，封杀比较严重。
四
电商App
电商商城类的App，功能最为丰富，所有的用户自己自由把控运营，可以实现的商业模式丰富多样，比如内容电商、分销电商、社群电商、导购商城、外卖商城、同城生活圈等等。
过去App开发成本高，所以电商商城主要是大型企业的玩家，比如小红书、每日优鲜、肯德基等等。但是，随着开发技术的发展，利用应用公园类的App制作平台，自己就能快速制作一个的电商类的App。
2
电商模式
电商的竞争，如果是单纯的信息展示、交易，已经不能适应新时代的要求。在全新的移动互联网时代，出现了很多新的电商商业模式，对比传统电商具有非常强的竞争力，主要分为下面五种：
一
内容电商
用户的评价、口碑一直是电商平台运营的重点。以小红书最具代表性，琳琅满目的化妆品到底该如何挑选使用？听听种草达人怎么说。用户一遍购物，一遍学习最新的美容化妆技巧，还可以相互讨论、分享。将传统意义的逛街概念发挥到极致。
内容既能自媒体传播吸引用户，还可以提神用户粘度，提升转化率，帮助企业建立自己的品牌，打造行业标杆地位。
1、内容生产主要有两种方式：
（1）、平台运营者生产或约稿
通过用户分析，挖掘用户的需求，形成内容专题，再根据主题进行延伸，形成内容矩阵。在内容电商前期，大部分的内容都需要自己生产，形成氛围。也可以通过行业内的KOL（意见领袖）、大V约稿等。
（2）、引导鼓励用户生产
要想引起用自发互动产生内容，完善的奖励制度是必不可少的。比如，内容点赞评论超过10人，就进行红包奖励等。还可以结合积分会员等形式，互动积累积分，积分兑换礼品等。
2、内容形式：
（1）、列清单：比如8种造富懒人的快早餐神器等。为有选择困难症的客户提供解决方案；
（2）、做测评：通过第三方的角度，对商品进行测评，这样更具说服力；
（3）、达人分享：为用户分享商品的使用经验；
（4）、IP引流：利用明星、KOL、大v等个人影响力，进行种草推荐。
二
社群电商
物以类聚人以群分，如果要问某垂直行业人群最集中的地方在哪，行业社群无疑最好的答案。全民社交时代，再加上最近流行的裂变营销，让社群运营的价值无限放大。千万级大号有书，就是通过社群裂变实现的。社群电商，就是在电商平台方面，增加了社群运营。目前，新的“百团大战”就是社区社群生鲜电商。
1、社群运营的目的
（1）、社群是品牌与用户沟通最简单、最高效的方式，通过社群可以第一时间获取用户的需求点，也可以营销、活动信息第一时间进行通知。
（2）、有问题与其百度，不如加入社群，直接讨论。对用户来说，社群的心理门槛低。
（3）、羊群效应：社群内通过小号互动，非常容易出现羊群效应，带动粉丝参与。
2、社群运营的核心
很多人可能会说：为什么我的社群成了广告群、僵尸群？以社区、社群起家的小米总结了两大法宝：
（1）、价值感：社群的价值在于高效且有价值互动沟通，既要奖励经常互动的粉丝，还需要引导社群话题、发布行业热点资讯等。
（2）、参与感：当产品从“别人的”变成“我的”的时候，产品就立于不败之地。让用户参与到社群的运营过程中，形成用户的讨论群，而非官方的推销、广告群。
3、社群运营方案
（1）、社群定位：拉群之前，要规划好社群的主题，梳理清楚对企业、对用户的价值。如果产品口碑不好，避免建群。
（2）社群规矩：新成员加入之后，告知社群规则。
（3）促活：发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题，组建分享活动、发红包奖励等。
（4）打造核心粉丝：打造社群的灵魂人物，形成焦点。
（5）大咖站台：找大咖来为社群站台，提升社群的总体价值和群员的获得感。
三
分销电商
全民社交时代，不仅仅让内容、社群的价值大幅度提升，分销也成为最主要的营销利器。借助分销系统，让每个买家都成为销售人员，SOIREE奢瑞小黑裙靠三级分销模式红遍朋友圈，1年时间从零做到上亿营收，碧桂园3年发展600万无底薪业务员，月销售破100亿。
目前，所有互联网快速崛起的营销案例，必然有分销的概念在其中！
对企业来讲：把过去广撒网的营销费用，分佣给粉丝，让粉丝在自己的朋友圈传播，更加精准高效。短期内集聚强大的营销团队，形成强大的带货能力。
对粉丝来说：加入分销大军，不仅可以自购省钱，还可以分销赚钱。
分销的模式大家的都非常熟悉，但是在移动互联网爆炸式的传播效果是很多人没有想到的。想要快速赚钱，分销是必选！
四
导购返佣电商
导购商城和分销商城差不多，不过导购商城平台所有的产品都来自于淘宝、拼多多等知名的电商平台。也就是说，不需要自己找商品、做客服、做售后、发货等，也可以卖货赚钱。
用户在你的导购平台，可以领取优惠券后，购买淘宝、拼多多等平台的商品，但是价格比直接购买实实在在优惠。用户也可以把这些优惠券分享给好友，好友低价购买后，用户就能获取佣金。当然，作为平台运营方，你也有佣金收入。
这样一个自购省钱、分享赚钱的利器，用户只要去推广，就可以躺着赚钱，平台自然也可以获取不错的收入。
五
新零售
“未来不会再有电商，只有新零售”，马云的新零售样板盒马鲜生，通过线上线下联动的模式，将的单店营收扩大3倍以上。
在淘宝、天猫等纯线上电商流量增长缓慢的背景下，线上线下联合的新零售模式崛起，阿里巴巴推出了盒马鲜生、腾讯的炒鸡物种、京东到家、苏宁小店等都在火速跑马圈地中。
用户通过实体店体验后，随时随地就能通过手机App下单购买，不用下楼，安全放心速度快，比传统的网购方便多了，通过App还可以获取活动优惠等。
对于商家来说，通过电商辅助，将客户范围从之前的两公里延伸至十公里，而且产品品类无限扩充，突破品类限制。还可以快速建立会员机制，进行统一的管理，最新的产品、活动信息百分之百送达。
这五种最新的商业模式，可以根据自己的情况进行选择，也可以进行联合，比如内容+社群模式，比如分销+导购模式，都非常不错。利用应用公园，自己都可以制作实现。
