苏宁易购商家订单查询及处理介绍

订单查询及处理介绍

商家可以通过苏宁云台对销售的订单进行统一管理。此功能模块给商家提供发货操作，并对已经发货的订单进行物流跟踪查询。商家可对部分有特殊要求的订单进行备忘留言，对所有状态订单查询、搜索等操作。

那么如何使用已卖出商品模块功能呢，下面做个详细介绍：

1、登录

点击【我的交易中心】→【交易管理】→【已卖出商品】，进行订单查询和处理界面。

2、订单查询：

3、查询退款或投诉：

售后栏有“退款中”字段链接、“买家已投诉”字段链接，点击进去即可进入退款详情页面和投诉详情页面，还可以点击“详情”，查看订单状态和物流状态。

4、发货和批量发货：

（1）发货界面：

发货和批量发货：选择订单状态为买家已付款，在此，可以对于商品进行发货或者批量发货操作。

部分发货：若一个订单包含多件商品，可以对单号下的商品勾选进行发货，默认全选，也可以选择其中的部分商品，进行部分发货；还可以点击【修改收货信息】对顾客的收货地址进行修改。

（2）设置发货信息

【修改我的发货信息】和【修改我的退货信息】可以对商家发货和退货地址进行修改，如下图所示。

在批量发货页面，同样可以修改收货、发货和退货地址，还可以预约物流公司，如下图：

点击【修改收货信息】可以对顾客的收货地址进行修改，对已经选择的订单点击【本次不发送】可以从发送列表中去除，填写快递单号后点击【批量发货】完成批量发货的操作。如下图所示

5、备忘和批量备忘：

可以点击订单右侧备忘小旗帜标识，跳转备忘页面进行备忘操作，也可以选中多个需要备忘订单点击【批量备忘】，跳转批量备忘页面进行批量备忘操作：

点击备忘旗帜或者批量备忘后，跳转至备忘界面，填写备忘信息：

6、延长收货时间：

此功能模块还可以延长收货时间。

注意：同一件商品，买家只可以延长一次收货时间，卖家可以无限次延长。

以上就是已卖出商品模块的操作方法。