京东放心购“免费上门取退”上线公告

“放心购”是京东推出的整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务品牌，通过前台黄金流程标签露出及落地页面介绍，在商品维度清晰传达服务品质，提高用户体验，促进消费决策，2020年3月份数据显示，商品打标放心购后加购率提升20%，转化率提升30%。

为提升开放平台商家的服务质量，给消费者提供真正免费、方便快速的售后服务，放心购将推出“免费上门取退”极致的售后体验服务产品。商家朋友同时开通闪电退款、运费险并满足上门取件要求，且满足放心购类目规则即可打标“免费上门取退”。将在10月16日上线。

“免费上门取退”上线后，只开通“闪电退款+运费险”将不能打标放心购。放心购将于10月底进行各类目规则修改，当商品是同时满足闪电退款+运费险+上门取件的类目，会统一修改规则，放心购基础规则将改为：风向标排名率+商品好评率+质量指数+风控模型+无违规行为+免费上门取退+特色产品（例：破损包退换、晚必赔等）；

场景示例：满足放心购打标规则后，将在商详页放心购区域展示免费上门取退，运费险下移至基础服务icon区（7天无理由退换区域）展示，如下图：

运费险、闪电退款、和上门取件都有每个产品不同的要求，受品类、商品信息（小件尺寸）、地址因素等原因影响，故以前台打标结果为准。

上门取件介绍：

https://www.yubaibai.com.cn/article/5569801.html

闪电退款介绍及开通路径：

https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html

运费险介绍及开通路径：

https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html