信息价值【信息的价值】
作者:子阳
有一次应邀参加一个企业主公的饭局。席间主公的一位干将斗胆问了一个问题:我们有些重要决策,目标定得好好的,方案很具体,老板也很民主,让领导层讨论意见统一后才拍板干,但后来就是执行不顺利,结果总是不佳,甚至不了了之,搞得事与愿违,几次下来,很影响士气。请老师帮分析问题出在哪里?
我想这应该是这位主公请我赴宴的主题了,只不过通过他属下的口中提起而已。我说因为涉及企业内情,你不用说明具体项目、执行过程及最后结果,只要回顾你们决策的过程就行了。
得到商机,确定立项,起草方案,开会讨论,老板拍板,交付执行。整个决策流程很规范呀。
但他们整个描述没有提到一个关键词:信息。包括商机信息的来源、竞争对手状况、公司和员工对方案的执行能力等相关或类似的信息,没有。
我直言:执行过程中可能出现了无法抗拒的客观原因,或人为主观因素,可能每次项目结果不佳问题都比较复杂,三言两语是不能概括问题真相的。但问题总有关键点,我这里只能就这类问题强调注意一个关键点,希望对你们有帮助。就当是旁观者清吧。
决策很重要,最后决策可能只几分钟过程,但这个决策却成了后面结果成败或丰欠的因。如果结果不好,复盘时首先要追溯决策环节。
决策环节有三个核心要件:主公的决断力、具体的方案、准确而全面的信息。你们在描述这组问题时一直没有提到信息一词,与信息相关或类似的表述也没有。恕我直言,我质疑你们在决策环节忽视了信息的价值。
信息在军事上叫情报,情报有误或情报不全,再好的作战方案再凶悍的将士,都是要吃败仗的。红军长征历时一年多,数万人马转战那么长远的地域,竟然没被伏击过,就是情报起了关键作用。遵义会议后土城之战之所以失利,也是情报有误之故。后来之所以能及时避开闪击延安,也是情报功劳。
情报收集无论在军事上还是商业上,古今中外历来都是不惜血本的,因为首脑们都从历史事实中意识了它的价值。这就是为什么俘获一个情报参谋要比俘获一个将军更有价值的理由,将军被俘只是名声的损失,情报参谋被俘则将影响到整个战局的变化。
所以信息是商业决策中最重要的资产。获得对应准确并且尽可能全面的信息,才能立项制作方案;主公下决心拍板,其实不是基于方案,方案在执行过程都还可以修改,主公的决心其实应来自他掌握了准确详细而有逻辑的信息。