担心异常包裹被误签？八卦盾手机版帮你及时止损

今年618一开场，不到半天时间，销售额去超过了去年全天。各种限量抢购的商品，让消费者们都挤破了头。

不仅如此，黄牛党、恶意攻击、恶意退货、恶意敲诈的小群体也想“跃跃欲试”。

所以，当店铺退货包裹一多的时候，工作人员想找到系统预警的恶意退货，也着实给工作增加了一些难度。

不过，今年618期间，阿里的恶防工具“八卦盾”，结合淘宝最新小程序技术之后，正式上线了八卦盾移动版小工具。

掌柜们可以随时随地就可以在手机上处理预警、上报恶意订单。

所以，今天就和大家说说手机版八卦盾这个工具，主要了解下面2点：

1.手机版八卦盾的作用？

2.操作步骤是怎样的？

一、手机版八卦盾作用

想使用手机版八卦盾，首先需要店铺要有八卦盾的PC权限才可以。

八卦盾地址:https://ss.taobao.com/，看到报名入口进行报名。

对于退货签收时来不及100%拆包验货，存在异常货物误签收问题、处理异常包裹人力浪费问题的这些店铺，作用还是很大的。

主要作用是这2方面：

1.检验异常退货，一键上报

开启手机扫一扫，就能帮助仓库快速识别异常包裹，帮助店铺快速验货，及时拦截并拆包验货止损。

而且，在手机扫出异常包裹之后，根据收到包裹的实际情况，我们可以选择具体的风险类型，上传清晰的凭证。

2.节省店铺沟通成本

一般店铺在处理退货的过程中，需要售后统计退货信息后，还要把异常的退货信息传达给仓库，仓库需要将恶意退货的凭证拍照再传回售后，特别的繁琐。

不过手机版八卦盾的第二个作用就能解决这个问题——移动版上报的处理结果可以在电脑端实时查看。

电脑端会实时同步仓库上传的凭证内容，如果收到疑似异常包裹，需要售后人员跟踪的话，仓库人员可点击保存按钮，一键同步到电脑端八卦盾，客服随时可见。

所以，当手机端、电脑端能同步查看凭证的时候，大大节省仓库与客服之间线下沟通成本，也提高了工作效率。

二、手机版八卦盾操作步骤

登录八卦盾的账号，下载最新版千牛，在手机千牛中搜索八卦盾，并添加到“我的应用”就可以正常使用了。

目前手机版八卦盾还只支持安卓版。

打开应用，选择“验包裹”。扫一扫快递物流条形码，小程序会实时告知包裹是正常还是异常，以及当前包裹对应的退货信息是什么，辅助仓库验货。

扫出异常包裹，根据收到包裹的实际情况选择具体的风险类型，上传清晰的图片凭证。

收到并确认异常包裹，可直接点击提交，一键进入审核。

电脑端会实时同步仓库上传的凭证内容，客服同学补充具体描述及其它凭证点击上报。

点击保存的凭证可在7天内随时进行补充，提交上报之后就无法修改了。

最后也提醒大家：

发现有问题的预警消息，我们应该有针对性地排查风险，经过人工核实确认后及时处理，才能让店铺做得越来越好！