京东价格保护怎么申请不了（价格保护申请的方法）

双十一总算过去了，这几天看到群里大家在晒账单，我想说，都是残疾人（都是缺了手臂的维纳斯），何必相互伤害呢！

看在同道中人的份上，小编给大家支个招，回回血。双11之前京东的口号是“买贵必赔”，确实京东是有“保价”服务的。

我举个618期间发生的案例吧！

618期间京东活动比较多，商品价格变化很快，虽然京东对外一直标榜活动价与618当日同价（双11期间也是一直说保价11.11），但各种优惠活动之后价格是有明显不同的。6月6日，我在京东自营买了某行李箱，下单价格是299元。但6月8日这款行李箱有促销下单立减30元，下单实付269元。虽然售价一样，但促销后明显属于降价了。然后我在京东APP上申请价格保护，但系统拒了（京东APP——我的——客户服务——价格保护——价格保护申请）。这种情况下找在线客服反馈会比较快，一般会帮忙升级到客服专员处理。客服专员让我提供现在可以以更优价格购买的订单号提供给她。客服确认后确实可以价格保护，最后以京券的形式返我30京券（有时候是京豆，100京豆=1元，可以在京东购物时直接抵扣）。

什么是京东保价？

价格保护是指：在京东购买标注“京东自营”商品时，商品出现降价情况，在价保规则范围内，将赠送与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

注：差额以客户实际支付金额计算。价保规则适用京东自营商品。

所有的规则都很拗口。咱们说人话，翻译一遍哈！

京东保价符合以下情况可以申请保价：

1. 京东自营商品

2. 在规定的时效内：IT数码、通讯、日用百货类自营商品在订单商品妥投之前及妥投7天内可申请价保；家用电器则是30天内可申请价保

3. 当前你的账号可以以更低的价格购买到同款商品（发现这句话都是重点）。简单点就是你用自己的账号下单购买同款，提交订单但不付款即可（不包含支付优惠、无门槛京券等）。提交订单后你就可以获得订单编号，可进行人工申请价格保护。

如何申请保价？

1. 路径：京东APP——我的——客户服务——价格保护——价格保护申请

在 “ 客服服务 ” 页面，自助服务内找到 “ 价格保护 ”

2. 点击 “ 价格保护 ” ，找到要申请价格保护的商品，点击下方 “ 申请 ”。

系统自动会核实当前商品是否有降价，一般都是会提示无降价现象，拒绝申请价格保护（系统不会计算用券等优惠方式）。这个时候你需要看下面一招。

3. 系统申请价格保护失败时可联系在线客服人工申请价格保护。同样在客服服务页面底部有个“在线客服”按钮，点击即可，一般价格保护会帮你申请专员处理。你需要做的就是把你以更低价格买到这款商品的订单编号提交给客服就可以了。只要提供订单编号，千万别付款哦！

申请价格保护之后多久会退款呢？

1. 如果是系统申请价格保护成功的，会按照你订单的原支付路径赠送与差额部分等值的款项。

2. 如果你是在线联系人工客服申请价格保护的，可能会以与差额部分等值的款项、京券或京豆，实际以跟客服确认的为准。小编建议账户余额比较好用，第一没有时效，第二可以跟任意优惠券叠加使用。

补充知识：

A.京券有有效期，一般不能跟优惠券叠加使用，但是可以全额抵用。对于喜欢秒杀的同学不要选择京券，在提交订单时系统会自动默认勾选最大面额优惠券，即使京券面额超过订单金额也可以使用，而且超过部分不退。但是可以申请退款，以京豆的形式退还到你账户。当你的京券快到期时，你又没有想买的，可以这样退换成京豆。

B. 京豆也是有有效期的，最短1年，最长2年。京豆和现金抵扣的比例为100:1，京豆支付不得超过每笔订单结算金额的50%，可使用京豆数量为1000的整数倍，如1000、2000、3000等京豆数。京东可以和优惠券叠加使用。

商品多次降价是否可以多次申请价保？

如商品符合价保条件，多次降价可多次申请价保。

举例：京东自营的某家用电器金额100元，10月20号收到商品，22号发现降价为80元， 29号该商品降价为70元。22号可申请20元价保，29号可再次申请10元价保。

我能不能直接退款重新下单的方式的方式退差价？

不建议这么操作，退货有退货运费；而且如果你是多件商品合并下单的，退货会导致拆单，拆单可能会引起黑号，黑号的话划不来（下次难领到优惠券了）；如果你买的是大件商品，退货的成本更大。

补充知识：

在京东买的东西不想要了，快递还没到，我能拒收吗？不建议拒收，拒收会引起黑号，建议先签收再退货。但此操作不适合全球购商品，全球购商品退货多了也会黑号。一般来说拒收3次就会被列入黑名单了。