淘宝新商家如何通过转化提升宝贝描述DSR评分?

问题描述 :DSR数据评分低于同行同层平均水平,会严重影响店铺权重,会造成淘宝内自然流量扶持低,拉低转化率,降低客户购买欲望,买家顾客体验差,影响卖家的考核,从而造成流量流失。

完成条件:DSR高于同行同层平均

建议时长:15天

任务攻略

前言

首先,DSR评分就是动态评分,如果店铺动态评分太低那么会影响店铺的搜索排名,从而影响店铺流量,动态评分统计的是店铺近6个月店铺评分的平均值,若6个月内未产生动态评分,则无动态评分;消费者给出动态评分后,建议关注1-2个工作日,可能会出现系统延迟现象

一、DSR前端和后台的展示位置:

咱们店铺前端的展示位置是在店铺的首页上,点击店铺的信誉等级会展示咱们店铺的三项评分,并且可以点进去,看到近一段时间咱们的DSR数据构成情况,从而提升咱们店铺的三项指数。

点进去之后我们可以看到好评,差评及中评几个不同评价,DSR评分主要是依据好评来计算的,所以对于出现中评和差评两个咱们需要去努力

这是在咱们店铺后台的展示位置,打开的方式:千牛登录-卖家中心-生意参谋-下拉在左侧,这个是简单的评价看板,后侧有评价概况入口,可以进行点击,总览180天的数据情况

二、如何提升店铺内动态评分:评分的三项指标


1.描述相符度:宝贝与描述相符就是买家对宝贝描述的评分。宝贝在上架时必须要写宝贝描述,宝贝描述的内容要“真”,要“细”。

不能使用夸张性的语言,不能写一些与宝贝不相关的内容,把宝贝的特点、使用方法都详细的写出来。例如:卖女装的,就需要把衣服的特点,特色,材质,款式都写出来,如果,你的产品明明是亚麻材质的,你非要写成纯棉材质,那买家给予这个宝贝的这项评分就不会高,评分不高就会影响这个宝贝的权重,最终就是影响它的排名,没有买家就找不到你的宝贝,就没有人问。

2、卖家服务度:卖家的服务态度就是买家对客服服务的一个评分。客服在销售环节中是很重要的,客服要对宝贝的特点,特色,使用方法,功能等要详细的了解,客服能在最短时间内解决买家的疑问,解释的越清楚越详细越好,购买会越多,一个宝贝越没有人买,它的权重就会越低,排名越好,宝贝卖的越多,评分越低排名越差。

3、卖家的发货速度是买家对卖家发货速度的评分。

卖家在有现货时,买家拍下宝贝付款之后就可以立即把快递单写好,在淘宝上面点击发货。如果没有现货,那卖家一定要在承诺的时间内发货。如果承诺在5内发货,能在3天内发货一定不要拖到第5天。选用快递时一定要选一个评价服务比较好的快递,这样买家收到货的速度比较快,对于宝贝的这项评分也是有好处的。

最后,咱们就是要尽量把自己能做到的做到最好,咱们的评分会相对上升的比较快,各方面的数据也会相对较好,淘宝内的流量扶持也会较多,店铺权重及各项活动咱们也可积极参加。

案例对比:

这是咱们在操作中的店铺。相对来说他的各项指标不是很高,但是食品相对来说,是比较繁杂的类目,产品的拍摄光,产品的口味,软硬度等等都会和顾客产生不一致的观点,那我们应该怎么做呢!尽量的去给客户描述清楚,不含有隐瞒等等,提升服务态度。在详情中也尽可能的描述清楚,在快递方面联系好,提升发货速度。

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