天猫代运营618C店“瑟瑟发抖”教你三招生存法则

6月1日，天猫代运营。618正式开始，而c店的618还遥遥无期，只能等到6月15日开始售卖，很多商家如热锅上的蚂蚁，那么对于这种情况，我们该如何应对呢？其实我们要做的就是抱牢店铺老客户的大腿，那么该如何去抱呢？

微淘

微淘是客户换一个角度了解店铺的渠道，通过微淘可以了解到店铺的上新，店内的活动，现在微淘有很多新出的互动工具。

盖楼想必大家都不陌生，红包和福利都可以直接向看微淘的顾客发放优惠券，有些力度较大无门槛券也可以通过这个渠道发放，因为来看你微淘的一般都是你的粉丝，这个优惠券给到他们也是物尽其用。还有一些店铺为了求评论和互动会发几张新款的图片，让顾客评论来选最喜欢的几款，在评论里抽几位送出大额无门槛优惠券，这对于增强互动是十分有效的，对一些大活动也适用。

淘宝群

淘宝群是除了旺旺之外我们可以直接和客户交流的地方，在这群里面也是有很多的互动可以去做。

每天一款限时抢购，每天两场红包雨，都可以调动群成员的积极性，增加成员的进群次数和进店次数，提高老客户的回访率。群也是客户发表各自对于店铺的看法和意见的好地方，在这里可以解决客户的疑问、增加客户的信心、和客户做朋友，所以淘宝群也是商家需要重点抓的一个方向。

客户运营平台

上新老客提醒、兴趣客户转化和优惠券关怀都可以满足对于老客的专属优惠券和复购召回，配合短信提醒能够很大程度上吸引老客进店浏览。同时客户运营平台的忠诚度管理里面还可以设置VIP折扣，配合会员积分会员换购形成一个良好的购物回路。

直播

如果有条件的商家还可以定期直播，上新时配合直播能够详细讲解新品的特性、材质、卖点以及优惠活动，设置直播专享价可以给观看直播的人专属特惠，调动人群观看的积极性，直播期间的抽奖以及优惠券发放都是留住用户、吸引用户的关键因素。

其实只要用户愿意进店，愿意在店里停留，愿意对于店铺的宝贝进行挑选加购，那么我们的销量就是有保障的，我们要做的也就是怎么才能留住客户，让用户能够被吸引和形成一定的粘性。日常的维护互动和适当的优惠一定是少不了的，每一个新客户都可能会成为我们的老客户，所以要对每一个用户负责上心才能够积累出更多的老客户。