如果是因为买家的问题需要换货，一般运费由买家承担；如果是京东商家的问题而产生换货的操作，则由商家承担，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。...

越来越多的买家喜欢在京东平台购物，因为它的商品质量有保证，而且配套高效快递，用户体验非常棒。然而即便是这样一个强大且深受消费者青睐的电商平台，同样会遇到麻烦事—...

时间转瞬即逝，我在淘宝和京东购物，都已经10多年了。既然是买东西，那么退换肯定是避免不了的。一路走来，和淘宝大大小小良莠不齐的商家服务相比，丁丁还是更偏爱京东的...

4月29日，京东快递宣布在全国七大区140余个城市正式推出特快送时效承诺产品，一旦通过特快送寄送的快递超过“承诺时效”送达，用户可以要求全额退还快递费。工作生活...

京东取消部分商品的七日无理由退货服务，背后究竟是要挑战消费者的底线，还是有不得以的苦衷？9月7日，北京商报记者获悉，京东近日取消了耳机、显卡等产品的七日无理由退...